Erken Rezervasyon Fiyatı Avantajı Sağlanmadı

ETS Tur aracılığıyla Vikingen infinity Resort & SPA oteline 1 Temmuz – 5 Temmuz tarihleri arasında, toplam 4 gece konaklama için erken rezervasyon döneminde tatil satın aldım. İki aile olarak konaklayacağız ve Ocak–Şubat ayları civarında yaptığımız bu rezervasyon için toplamda yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptık. Erken rezervasyon tercihimdeki temel sebep, kampanyanın vaat ettiği fiyat avantajından yararlanmaktı.

Ancak daha sonra aynı otel ve aynı tarihler için ETS Tur üzerinden tekrar fiyat kontrolü yaptığımda, satış fiyatının hâlâ 70.000 TL olduğunu, yani erken rezervasyonda ödediğimiz tutarla aynı seviyede kaldığını gördüm. Bu durum, erken rezervasyon yapan bir müşteri olarak hiçbir fiyat avantajı elde edemememe ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Konu hakkında ETS Tur müşteri hizmetlerini arayarak bilgi ve çözüm talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Erken rezervasyon kampanyalarının en temel amacı müşteriye fiyat avantajı sunmaktır; buna rağmen şu anki durumda erken rezervasyon yapmanın bir anlamı kalmamıştır.

Rezervasyonumun ve fiyatlandırmanın tekrar incelenmesini, erken rezervasyon ile güncel fiyat arasındaki avantajın tarafıma yansıtılmasını ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 115822463’tür.