Dönüş Transferi Sağlanmadı Uçuşa Yetişememe Tehlikesi Ve Rehberin İletişimsizliği

ETS Tur aracılığıyla Mısır’da dört kişilik ailemle birlikte konaklamak üzere bir otel ve gidiş–dönüş havaalanı transferi içeren paket satın aldım. 3–8 Eylül tarihleri arasındaki bu seyahatimizde, özellikle dönüş transferinde ciddi mağduriyet yaşadık.

Bizimle ilgilenmesi gereken rehber Ç****** isimli kişi, tatil boyunca neredeyse hiç muhatap olmadı, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara da cevap vermedi. Gidiş transferimiz sorunsuz yapılmasına rağmen, dönüş için ayarlanan transferde resmen ortada kaldık. Uçağımıza yetişememe tehlikesiyle karşı karşıya kaldık ve hiçbir şekilde rehbere ulaşamayınca, havaalanına kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık.

Hem ödediğimiz paket kapsamında yer alan dönüş transferinin gerçekleşmemesi hem de rehberin iletişimsizliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 117263143 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılmasını, dönüş transferinin sağlanmaması nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.