Çocuklar Havuzda Hastalandı, Otel İadeyi Reddetti Ve Sorumluluğu Başkasına Attı

Geçen sene memnun kaldığımız için bu yıl iki aileyi daha ikna ederek toplam üç aile olarak Kremlin’e 18.07.2026 tarihinde giriş yaptık. Ancak bu kez yaşadıklarımız nedeniyle keşke gelmeseydik diyorum. Çocuklar 20.07.2026 öğleden sonra havuzu kullandıktan sonra titreme ve yüksek ateş şikayetleri yaşamaya başladı, ardından şiddetli ishal gelişti.

21.07.2026 sabahından beri Medical Park Antalya Hastanesi’nde yatışımız devam ediyor. Çocuklarımızın ateşi 39–40 derecelere kadar çıktı, havale riski yaşadık. Rota ve noro virüs aşıları olmasına rağmen doktorlar sarmonella ihtimalinden şüphelendiklerini, test sonucunun geç çıktığını belirttiler. Hastanede enfektif olmayan diğer gastroenterit ve kolit tanılarıyla takip ediliyoruz ve ne zaman taburcu olacağımız halen belli değil. Çocuklar gerçekten çok kötü durumda.

Bu süreçte otel ile saat 16.00 civarında iletişime geçtiğimizde, oda boşaltma saati geçtiği için hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini ilettiler. Biz hastaneye yattığımız için kendi odamızı kendimiz boşaltamadık, diğer iki aile bizim odamızı boşaltmamıza yardımcı olurken onlar kendi tatillerine devam etti ve odamız akşam geç giriş için başka müşteriye kullandırıldı. Tatilimiz tamamen çöpe giderken, bir de özel hastaneye ödemek zorunda kalacağımız yüksek tutarlı masraflarla karşı karşıya kaldık.

Otel, konuyla ilgili olarak ETS’ye yönlendirdi, ETS ise sorumluluğun otelde olduğunu söyleyerek topu yeniden otele attı. Hem yaşadığımız sağlık problemi hem de bu sorumsuz ve çözüm üretmeyen yaklaşımlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Çocuklarımız havuzdan mikrop kapıp hastanelik olmuşken, en azından konaklama ücretimizin iadesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Sarmonella test sonucunun pozitif çıkması halinde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.