Çocuk Yaralanması Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle İptal Ücretinin İadesi Talebi

ETS Tur aracılığıyla 9–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Korumar Ephesus Resort otelinde 3 gecelik konaklama için Rezervasyon No: 116725533 ile rezervasyon yaptırdık. Tesise giriş yapmadan önce futbol sahasında yaşanan ciddi bir güvenlik zafiyeti nedeniyle oğlumuzun ayağına sahadaki tel battı ve hastanede dikiş atılmak zorunda kalındı.

Olay sonrasında güvenlik önlemlerinin eksikliği nedeniyle tesiste konaklama yapmama kararı aldık. Buna rağmen ETS Tur, otelin iptal ücretini kabul etmediğini belirterek iptal kesintisini kaldırmayı reddetti. Yaşadığımız olayla ilgili hastane ve sahaya dair elimizde belgeler ve görseller mevcut.

Hem çocuğumuzun yaşadığı sağlık problemi hem de tesisin güvenlik ihmali ortadayken, konaklama yapmadığımız halde iptal ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Olay nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi, rezervasyonumuzun herhangi bir kesinti olmadan tamamen iade edilmesi ve bu güvenlik sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümüzü de belirtmek istiyorum.