to read complaints and reviews, or file yours.OSB Sınırları Nedeniyle Yol Yardımının Reddedilmesi Ve 1000 TL Çekici Ücreti
Eta Assistance’tan 06.07.2026 tarihinde 800 TL ödeyerek yol yardım hizmeti satın aldım. Ancak 13.08.2026 tarihinde Toyota Corolla aracım organize sanayi bölgesi içinde, bulvar niteliğinde ve kamu trafiğine açık bir yolda arızalanmasına rağmen, sadece OSB sınırları içinde olduğu gerekçesiyle yol yardım talebim reddedildi ve hizmet verilmedi.
Satın aldığım poliçenin bu tür durumlarda işe yaramaması, zaman kaybı yaşamam ve çözüm üretmek yerine gerekçelerle oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Hizmet alamadığım için aracı çektirmek üzere dışarıdan farklı bir çekici çağırmak zorunda kaldım ve 1.000 TL ödeme yaptım. Böylece hem 800 TL ödediğim poliçeden faydalanamadım hem de ekstra çekici ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Yol yardım talebimin iptal edildiğine ilişkin SMS ve WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere tüm süreci kayıt altına aldım. Verilen yol yardım hizmetinin söz verildiği şekilde sunulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim 800 TL poliçe bedelinin, ayrıca cebimden çıkan 1.000 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve poliçe ile o günkü firma yazışmalarımı da heyete sunacağımı bilgilerinize iletiyorum.
Talebim olan 800 TL poliçe ücretinin iadesi ve 1.000 TL çekici masrafının geri ödenmesi için başvuruda bulundum, ancak Eta Assistance talebimi reddetti, hiçbir çözüm sunmadı, iletişim kurmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz, aracınızın bulunduğu sanayi bölgesinden farklı bir sanayi bölgesine çekim yapılması yönündedir. Poliçe şartlarımız gereği sanayiden sanayiye çekim hizmeti kapsam dışıdır. Buna rağmen mağduriyet yaşamamanız adına aracınıza en yakın uygun sanayiye çekim hizmeti sunulması tarafınıza teklif edilmiş, ancak talebiniz doğrultusunda farklı bir sanayiye çekim yapılması istenmiştir. Bu nedenle gerçekleştirilen dış çekici hizmetinin tarafımızca karşılanması ve poliçe bedelinin iadesi, poliçe kapsam ve şartları doğrultusunda mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eta assistance