Eta Assistance Tarafıma Çekici Yönlendirilmedi Ve Benden 4.000 TL Fark Ücreti Talep Edildi

Okan

16 Şubat 16:14157

16.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında yol yardım kapsamında “arızalı aracı en yakın tamirhaneye çekme” hizmetinden faydalanmak için Eta Assistance ( Eta Asist yol yardım) ile görüştüm. Poliçemde 5 adet “Arıza (En Yakın Tamirhane) Olay Başı (Limitsiz) ” hakkım olmasına rağmen, talebim sırasında tarafıma çekici yönlendirilmedi ve benden 4.000 TL fark ücreti talep edildi.

Aracım Bayat’taydı ve Afyon merkeze çekilmesini istedim. Hatta firmayı ve yetkiliyi de aramama rağmen bu talebim, poliçemdeki haklarıma rağmen karşılanmadı, ısrarla 4.000 TL fark istendi. Bu ücreti kabul etmediğim için yol yardım hizmetinden hiç faydalanamadım ve mağdur oldum. Ayrıca elimde ilgili poliçe/üyelik bilgilerimin bulunduğu PDF dokümanı mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Poliçemde açıkça yer alan “5 Arıza (En Yakın Tamirhane) Olay Başı (Limitsiz) ” hakkımın eksiksiz yerine getirilmesini, bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Yorumlar

Eta

2 Mart 16:50

Merhaba konuyu aslında sizler de izah etmişsiniz paket içeriğiniz en yakın tamirhaneyi kapsayan paket sizlere de en yakın bayat sanayisi mevcuttu bu nedenle sizlerin extra isteği üzerine extra ücret talep edilir. Amacımız sizleri mağdur etmek değil aksine kaliteli hizmet sunmak. Geçmiş olsun dileklerimizi sunarız.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Arvento Araç Takip Cihazı Arızası Ve Sözün Tutulmaması

Mustafa

Arvento Mobil Sistemler

14 Şubat 14:23928

"Anladığım kadarı ile call Center ın birkaç üyesi F*** ve I*** vs ilgili yerlere zamanında veya hiç bilgi aktarmıyorlar. Call (kol) Center la konuştuğunuzla kalıyorsunuz, firma içi iletişim eksik idi. Şikayet var a yazmadan önce ne bayileri ne de satış bayisi bişi yapamadı, başlarından savdılar. Fakat Ege Bölge Satış ve Serviste çalışan arkadaşlar ise çözüm odaklı. Konunun onlara gelmesi ile çözüm süreci başladı. Tek servis bayisi ile olmayacağı konusunda anlaştık ve sa nın kendi yerine gönderdiler. Orada tarafsız olarak çözüm oldu. Satıcı bayi ise gereksiz, sadece fatura kesiyor, inanmıyor, excel istiyor, kontrol edelim vs diye süreci uzatıyor. Şu an araca batarya takviyesi ve yeni cihaz takılarak çözüldü. Diğerlerinde de yani rakiplerinde de aynı sorunlar var gibi ama burda ise en azından sa güvencesi var diyebilirim."

1 Destek

Yedek Parça Yokken Ücret Alınması Ve Uzun Süreli Arıza Gecikmesi

Ümit

Turpak

5 Ocak 16:23269

Turpak taşıt tanıma sistemimdeki arıza için 23.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım ve bu işlem için 4.500 TL ödememi ...yaptım. Ancak arıza üzerinden 13 gün geçmesine rağmen sistemim hâlâ onarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinde yedek parça olmadığını öğrendim. Yedek parça ellerinde yo...

Çözüldü