to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül Salı günü Esra Helvacı’dan 611XU1655C numaralı siparişi verdim. Kargonun çıkışı yapılmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık 15gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır Bağlar. Ödemeyi kartla ve 715 TL olarak yaptım.
Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kargo takip numarası ile gönderinin sürekli yolda olduğu bilgisi veriliyor fakat herhangi bir ilerleme yok.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ya siparişim acil olarak tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadesi yapılsın. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos Salı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’y...
23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...
Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sipariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargo...
Esra Helvacı sitesinden 17.08 de almış olduğum elbise üzerime olmadığı sebebiyle 18.08de tüm iade şartlarına uyarak kargoya teslim ettim. İadelerin 14 iş günü içinde gerçekleşeceğini söylediler fakat 17 gün oldu herhangi bir dönüş yok. Site ile sadece mesajlaşabiliyorsunuz iletişim kurmak oldukça gü...
Esra Helvacı'dan aldığım elbiseyi büyük geldiği için iade ettim ve kargoyla geri gönderdim. 16 Temmuz’da tarafıma iadenin onaylandığı ve 10 iş günü içinde iademin yapılacağı bilgisini hem WhatsApp üzerinden hem de sipariş mesajı olarak aldım. Sipariş numaram: 692BB3356P, iade talep numaram: 4305483...
Yorumlar