Müşteri İlişkileri ve Personel Yaklaşımı
- Personel tutumları: 7 şikayette personelin 'siz görmemişsiniz' şeklinde üstenci davrandığı ve mahkemeyle tehdit ettiği belirtiliyor.


Esra Erdem Couture hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: kullanıcılar iletişim sırasında 'küçümseyici', 'üstenci' ve 'kırıcı' yaklaşımlarla karşılaştıklarını aktarıyor. Bu tabloya, %18,2 payla kiralama sürecinde yanlış beden veya kirli ürün teslim edildiği bildirilen ürün ve gönderim hataları eşlik ediyor. Şikayetçiler, tadilatların yapılmadığını ve iade taleplerinin reddedildiği süreçlerde mahkemeyle tehdit edildiklerini ifade ediyor.
Esra Erdem Counture isimli firmadan abiye siparişi verdim. 25 Temmuz’da kargoya verilmek üzere, 5 Ağustos tarihinde giym...ek için ürün sipariş ettim. Yaklaşık 15 gün öncesinden, IBAN aracılığıyla 3.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünümün kargoya verilmesi gereken gün geldiğinde ise herhangi bir g
Söylenen tarihte başka birinden kargoya teslim edildiğini ve bana söylenen tarihte kargoya veremeyeceğini söyleyip, elde...n almaktan başka bir şey olmadığını belirtti. Teslim edilemediği ve yetişmediği için başka bir yerden başka bir elbise kiralamak zorunda kaldım.
Esra Erdem Couture isimli firmadan Instagram üzerinden 13 Mayıs Çarşamba günü kiralık abiye için anlaştım ve 2.500 TL öd...emeyi havale ile yaptım. 36 beden olarak özellikle belirtmeme rağmen, düğüne bir gün kala elbise tarafıma gönderilmedi ve son anda başka bir kıyafette karar kılındı. Gönderilen kı


30.05.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Esra Erdem Couture / Esra Couture Dress isimli işletmeden biri bana,... diğeri kuzenime olmak üzere iki adet abiye kiraladım. Toplamda 2.000 TL ve 4.000 TL olmak üzere 6.000 TL ödemeyi peşin yaparak anlaşmamızı tamamladık. Abiyeleri denediğimizde beni
Esra Couture Dresses üzerinden iki adet elbise kiraladım, kiralama sonrası yaşadığım süreci başkaları da aynı mağduriyet...i yaşamasın diye paylaşmak istiyorum. Kiralamayı yaptıktan sonra elbiseler elime ulaştığında ikisi de yırtık çıktı ve tadilat yapılıp gönderileceği söylendi. Ancak yorumlarda da ok


21 Nisan tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Esra Erdem Couture adlı mağazadan eşim için abiye elbise kiraladık. Öl...çü alma süreci son derece özensizdi, birkaç saniye içinde alelacele ölçü alındı ve hemen ardından elbiseye iğne takıldı. Bizden ücreti peşin olarak kartla tahsil ettiler ve bir de

İstanbul’da bulunan Esra Erdem Couture mağazasından 21 Nisan tarihinde 3 Mayıs’ta katılacağım düğün için kalem model bir... abiye elbise kiraladım. Elbisenin tadilat yapılması gerekiyordu, mağazada ölçü alma işlemi diye koluma iğne takıp 5 saniyede işlem bitirildi ve “asla sorun olmayacak” denilerek be
20 Mart tarihi için Esra Erdem Couture’ün Instagram hesabı üzerinden iki adet elbise kiralamak istedim. İki elbiseyi de ...kiraladım ve “indirim” adı altında aslında ürünlerin gerçek ücreti olan toplam 5.000 TL’yi aldılar. Daha sonra kargoya vereceğini söylediği tarihte, elbiselerden birinde sorun oldu
Esra Erdem Couture firmasından, 25 Şubat tarihinde özel bir günüm için lila abiye elbise kiraladım. Kiralama esnasında b...oyumu 160 cm, belimi 63 cm ve göğüs ölçümü 85 cm olarak net şekilde ilettim. İşletme sahibi, ürünün boyunun kısaltılacağı ve belinin daraltılacağı konusunda açıkça onay verdi. 2.50


Instagram’da @esracouturedresses sayfasından 14 Aralık tarihinde 14 Şubat’taki düğünüm için 2.600 TL ödeyerek bir kiralı...k abiye ayarladım. Elbiseye uygun ayakkabı ve aksesuarlarımı da buna göre satın aldım. Düğüne 3 gün kala satıcı, elbisenin ellerinde olmadığını, başka model seçmem gerektiğini söyl
Instagram üzerinden Esra Erdem Couture markasından kiralık düğün elbisesi hizmeti aldım. Elbiseyi teslim alma sürecinde,... satıcı önceden söz verdiği kargo teslimini gerçekleştirmedi ve aktarma sorunları nedeniyle düğüne günler kala ürünü teslim edemedi. Bu nedenle 190 km yol yaparak kendi aracımla ma