to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Abiyenin Yanlış Beden Ve Lekeli Gönderimi, İade Talebi
Esra Erdem Couture isimli firmadan Instagram üzerinden 13 Mayıs Çarşamba günü kiralık abiye için anlaştım ve 2.500 TL ödemeyi havale ile yaptım. 36 beden olarak özellikle belirtmeme rağmen, düğüne bir gün kala elbise tarafıma gönderilmedi ve son anda başka bir kıyafette karar kılındı.
Gönderilen kıyafet ise konuştuğumuz bedenle tamamen alakasızdı, en az 42 bedendi ve üzeri lekeli, yırtık haldeydi. Elbisenin üzerinde kocaman lekeler vardı. Durumu ilettiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Siz sıfır elbise almıyorsunuz, kiralık olur böyle şeyler” şeklinde bir savunma yapıldı. Hem kiralama öncesi verilen sözler tutulmadı, hem de gönderilen ürün beden ve temizlik açısından kullanılabilir durumda değildi.
Ayrıca bu süreçten sonra ilgili Instagram sayfasının da kapandığını gördüm. İnsanların emek ve parasını bu şekilde hiçe sayarak kolay yoldan para kazanılmaya çalışılması kabul edilemez. Ödemiş olduğum 2.500 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili firmaya ulaşmak isteyenler için işlem yaptığım telefon numarası +90 ***********12’dir.
“Merhaba, öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterimizin ilk tercih ettiği elbisenin belirtilen tarihe yetişemeyeceği kendisine önceden bildirilmiş, bunun üzerine ücret iadesi veya alternatif elbise seçenekleri sunulmuştur. Müşterimiz, gönderdiğimiz alternatif modeller arasından kendi seçimiyle farklı bir elbiseyi kabul etmiştir. Ürün teslim edildikten sonra iade talebinde bulunulmuş ancak kiralama sözleşmemizde açıkça belirtildiği üzere, müşteri onayıyla gönderilen ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Elbise üzerinde gözden kaçan küçük bir leke olduğu tarafımıza bildirildiğinde ise, kuru temizleme ve gerekli tadilat masraflarını karşılamayı teklif ettik ve bu teklif müşteri tarafından kabul edildi. Firmamız hiçbir müşterisini mağdur etme amacı taşımamaktadır. Tüm yazışmalar ve müşteri onayları kayıt altındadır