Kiralık Abiye Üzerinde Tadilat Yapılmaması Ve Peşin Ödemeye Karşı Umursamaz Hizmet

İstanbul’da bulunan Esra Erdem Couture mağazasından 21 Nisan tarihinde 3 Mayıs’ta katılacağım düğün için kalem model bir abiye elbise kiraladım. Elbisenin tadilat yapılması gerekiyordu, mağazada ölçü alma işlemi diye koluma iğne takıp 5 saniyede işlem bitirildi ve “asla sorun olmayacak” denilerek beni ikna ettiler. Ücreti de 3.500 TL olarak peşin ödedim.

Daha sonra internetteki şikayetleri görünce endişelenip tekrar kendisine bir sorun olup olmayacağını sordum, yine kesin bir şekilde sorun olmayacağını söyledi. Ancak düğün sabahı elbiseyi giydiğimde hiçbir tadilatın yapılmadığını gördüm. Tadilat yapılmamasına ve ödeme peşin alınmasına rağmen mağduriyetimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Elbiseyi mecburen düğünde giydim ama üzerimde çok kötü durdu.

Kendilerini arayıp mağduriyetimi anlattığımda ise “tadilat yapıldı, siz görmemişsiniz, bir daha tercih etmezsiniz” gibi üstenci ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem hizmet alamayıp hem de bu üsluba maruz kalmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim bedel karşılığında alamadığım hizmet için gereken telafinin sağlanmasını ve müşterilere karşı kullanılan bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.