Couture'den Kiralanan Abiyenin Gecikmeli Ve Kirli Gönderimi, İade Reddi Ve Engelleme

Esra Erdem Couture’den WhatsApp üzerinden bir abiye kiraladım. Ürünü düğünden bir hafta önce ayarlamama rağmen bana ancak 1 Kasım’da, yani giyeceğim gün gönderdiler. “Önceki müşteri ürünü getirmemiş” bahanesiyle son dakikaya bıraktılar. Abiyenin zamanında ulaşması için kargo ücreti olarak 200 TL ödedim, ayrıca acele ve son dakika masraflarıyla birlikte toplamda 800 TL daha harcamak zorunda kaldım. Kiralama bedeli olarak da 2.500 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim.

Gelen abiye açıkça yırtık ve kirliydi, kumaşta lekeler ve sökülmeler vardı. Böyle bir ürünü giymem mümkün olmadığı için elime ulaşır ulaşmaz fotoğraf ve video çektim, durumu hemen WhatsApp’tan kendilerine ilettim ve ürünü geri gönderdim. Görüşmemizde ürünü geri almaları ve ödemeyi yapacaklarını kendileri söyledi.

Bugün tekrar görüştüğümde giymediğime dair fotoğraf ve videoları göndermeme rağmen bu kez elbisede parfüm kokusu olduğunu, ayrıca “giymeseniz de ürün size geldi, ücret ödemem size” şeklinde bir cevap verdiler ve daha sonra da beni engellediler. Ne kiralama bedelimi ne de ödediğim yüksek kargo ve ek masrafları iade ettiler.

Yırtık ve kirli gelen ürünü hiç kullanmadığım halde hem mağdur edilmem hem de engellenmem nedeniyle ödediğim 2.500 TL kiralama bedelinin ve kargo dahil yaptığım diğer ödemelerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili fotoğraf ve videolar, yazışmalar ve ödeme dekontu elimde mevcuttur; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.