Abiye Siparişi Gönderilmedi, 3000 TL İade Talebi

Esra Erdem Counture isimli firmadan abiye siparişi verdim. 25 Temmuz’da kargoya verilmek üzere, 5 Ağustos tarihinde giymek için ürün sipariş ettim. Yaklaşık 15 gün öncesinden, IBAN aracılığıyla 3.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünümün kargoya verilmesi gereken gün geldiğinde ise herhangi bir gönderim yapılmadı.

Defalarca yazmama rağmen firma beni sürekli oyaladı, ardından da iletişim kanallarından engelledi. Abiye tarafıma hiç gönderilmediği gibi, mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemeye dair dekont ve tüm yazışmalarımın ekran görüntülerini aldım. İstanbul’dan, Şırnak Silopi’de teslim alacağım şekilde sipariş vermiştim ancak ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Tüm bu süreç sonunda, ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.