Yanlış Gönderilen Ürün Ve Kaba Tutum Nedeniyle Tam İade Talebi

Esra Erdem Couture adlı satıcıdan biri pudra, biri mavi olmak üzere iki elbise için toplam 5.400 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak bana yanlış ürün gönderildi, ayrıca terzisi elbiseyi tadilat sırasında mahvetti ve elbisenin son hali kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi. Ürünle ilgili bu sorunları kendisine ilettiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

Mesajlaşmalarımızda önce iptal edebileceğini söyleyip, daha sonra bir anda para iadesi yapmayacağını belirtti. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, yorumları incelediğimde benzer şekilde birçok müşterisini de mağdur ettiğini gördüm. Müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve agresif davranan, hem yanlış ürün gönderip hem de sorunlu ürünü telafi etmeyen bir satıcıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim 5.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum