Kiralık Elbiselerde Hasar, Ek Ücret Talebi Ve Tehdit

20 Mart tarihi için Esra Erdem Couture’ün Instagram hesabı üzerinden iki adet elbise kiralamak istedim. İki elbiseyi de kiraladım ve “indirim” adı altında aslında ürünlerin gerçek ücreti olan toplam 5.000 TL’yi aldılar. Daha sonra kargoya vereceğini söylediği tarihte, elbiselerden birinde sorun olduğunu, yırtıldığını ve tadilatının ancak pazartesi gününe yetişeceğini, bu nedenle bana zamanında ulaşıp ulaşamayacağı konusunda endişeli olduğunu belirtti.

Bana başka elbise seçmemi, seçersem hemen kargoya vereceğini söyledi. Ben de başka elbise seçtiğimde bu kez bunlara ek olarak yaklaşık 1.000 TL daha ücret talep etti. Sorun benden kaynaklanmadığı için bu ek ücreti ödemek istemedim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, sadece kendilerinden kaynaklanan bir sorun olursa ücret iadesi yapılabileceğini söyledi. Oysa elbisenin zarar görmüş olması ve bana yetişmeyeceğini söyleyen kendileriydi; bu sorunun benimle ne ilgisi olduğunu anlayamadım. Yine de pazartesiyi bekledim.

Pazartesi günü benimle tekrar iletişime geçerek, elbisemin tadilatında etek boyunun kısaltıldığını, boyuma uygun olmadığını, kısa giymem gerektiğini söyledi. Bu duruma rağmen oldukça rahat bir tavır sergiledi. Ben de elbiseyi bu şekilde giymeyeceğimi belirttim. Buna karşılık bana “çabuk olun, kurye gidiyor, diğer elbiseye ek ücret ödeyin onu göndereyim, yoksa hiçbiri yetişmeyecek” şeklinde baskı yaptı. Ben de “diğer elbiseyi gönderin ama benden kaynaklı bir sorun olmadığı için ekstra ücret ödemeyeceğim” dedim.

Buna rağmen kuryeye elbiseyi verdi ve benden kargo ücreti olarak 560 TL talep etti, onu da gönderdim. Ardından tekrar ek ücreti istedi. Ek ödemeyi yapmayacağımı söyleyince bana hakaret ederek kargomu iptal edeceğini ve elbiseleri göndermeyeceğini söyleyerek tehdit etti. Buna rağmen elbiseler bana ulaştığında bu kez bedenlerinin küçük, kollarının kısa olduğunu, kenarlarının deforme olmuş, yırtık, kirli ve çamurlu şekilde gönderildiğini gördüm.

Kargoyu tekrar geri gönderirken ise aslında kargo ücretinin 560 TL değil, 220 TL olduğunu öğrendim. Hem ürünlerin bu halde gönderilmesi, hem keyfi ek ücret talepleri, hem de tehdit ve hakaret içeren üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Ödemiş olduğum 5.000 TL kira bedelinin ve haksız yere alınan kargo farkının iadesini, ayrıca bu süreçteki saygısız ve yanıltıcı tutum için firmadan resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.