Abiye Kiralama Sürecinde Tadilat İhmali, Teslim Saatinde Sürekli Değişiklik Ve Haksız Ücret Talebi

30.05.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Esra Erdem Couture / Esra Couture Dress isimli işletmeden biri bana, diğeri kuzenime olmak üzere iki adet abiye kiraladım. Toplamda 2.000 TL ve 4.000 TL olmak üzere 6.000 TL ödemeyi peşin yaparak anlaşmamızı tamamladık. Abiyeleri denediğimizde benim elbisem uzun, kuzenimin elbisesi ise oldukça boldu ve bunu kendilerine açıkça iletip mutlaka tadilat yapılması gerektiğini birkaç kez ısrarla vurguladık.

Tüm uyarılarımıza rağmen abiyelere tadilat yapılmadı, ayrıca elbise teslim saatini de sürekli değiştirerek bizi zor durumda bıraktılar. Kullanım sonrası, elbisenin uzunluğundan kaynaklanan kir için “çıkmayan leke” ifadesini kullanarak benden 500 TL ek ücret talep ettiler. Ben ise kuru temizlemeye verildiyse buna dair bir belge istedim. Buna rağmen kuru temizleme fişi ya da herhangi bir resmi belge iletmediler, aksine abiyeyi kuru temizlemeye göndermek yerine annesine yıkattığını kendi ağzıyla söyleyip itiraf etti. Buna rağmen ısrarla bu ücreti talep etmeye devam etti.

Tüm süreç boyunca iletişim dili son derece kırıcıydı, aşağılayıcı ve kesinlikle etik olmayan cümleler kuruldu, müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Abiyelerin tadilatının yapılmaması, teslim saatlerinin sürekli değiştirilmesi, kuru temizleme yapılmadan ek ücret talep edilmesi ve saygısız tavırlar nedeniyle bu işletmeyi asla tavsiye etmiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.