Sipariş Görünmüyor, İletişim Yok Ve İade Talebi

23 Haziran tarihinde Esprit Türkiye internet sitesi üzerinden toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar kart ekstreme yansıdı, ayrıca siparişim için #44b638-196 numaralı sipariş oluşturuldu.

Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne “sipariş onayı” ne de “kargo hazırlanıyor / kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS ya da e-posta almadım. Site üzerinden hesabıma girdiğimde de siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.

Sitede herhangi bir telefon numarası veya alternatif iletişim kanalı bulunmadığı için sadece e-posta ile ulaşmaya çalıştım, fakat gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.