to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor, İletişim Yok Ve İade Talebi
23 Haziran tarihinde Esprit Türkiye internet sitesi üzerinden toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar kart ekstreme yansıdı, ayrıca siparişim için #44b638-196 numaralı sipariş oluşturuldu.
Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne “sipariş onayı” ne de “kargo hazırlanıyor / kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS ya da e-posta almadım. Site üzerinden hesabıma girdiğimde de siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor.
Sitede herhangi bir telefon numarası veya alternatif iletişim kanalı bulunmadığı için sadece e-posta ile ulaşmaya çalıştım, fakat gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Espirit Türkiye internet sitesinden 26 Haziran tarihinde verdiğim siparişime ait ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım halde, üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ne kargom geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Siparişime ilişkin para iadesinin yapılması için firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de ödeme iadesi konusunda bir işlem yapıyorlar. Ödemesini yaptığım, fakat hiç teslim edilmeyen bu siparişimin bedelinin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
