Euro Ödemeli T-Şort Siparişi 1 Ayda Gelmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Cos Türkiye internet sitesinden 2 Mayıs tarihinde Euro ödeme yaparak T‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 44b638-193 ve o günkü kurla yaklaşık 3.318 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden sipariş sonrası yalnızca mesaj ile iletişime izin verildiği için, birkaç kez mesaj yazarak durumumu ilettim ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi almadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişin iptali ya da gecikme nedeni hakkında bir açıklama yapıldı.

Ödediğim ücretin karşılığı olan ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 3.318 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tarafımla iletişime geçerek sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapmasını istiyorum.