Kalitesiz Matcha Latte Ve Ulaşılamayan Destek

25 Nisan saat 03.13’te Yemeksepeti üzerinden Espressolab g Plus Bağlar şubesinden sipariş verdim. Sipariş kodum #y5ez-2617-yidx, toplam tutar 1.136,99 TL idi ve bunun 761 TL’si iki adet iced Matcha latte içindi. Gelen iki iced Matcha latte inanılmaz derecede kötü hazırlanmıştı; içeceğin içindeki Matcha tamamen topak topak kalmış, hiç eritilmemişti ve içerken ağzımıza parça parça geliyordu. Bu şekilde hazırlanmış ürünlerin gönderilmesini açıkçası dalga geçer gibi buldum.

Sorunu iletmek için adrese bağlı tüm destek ve iletişim numaralarını tek tek aramaya çalıştım ancak hiçbir numaraya ulaşamadım. Bir markaya ulaşıp hakkını aramaya çalışmanın bu kadar zor olması ve hiçbir telefon hattına erişememek başlı başına büyük bir sorun. Ayrıca Yemeksepeti uygulaması üzerinden de destek kaydı açtım fakat tarafıma yardımcı olunmadı ve görüşme sonuçlandırıldı.

Ürünün kalitesiz hazırlanması, telefonla hiçbir şekilde ulaşılamaması ve destek sürecinde yardımcı olunmaması nedeniyle yalnızca Matcha içeceklerin değil, sipariş toplam tutarı olan 1.136,99 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.