Espressolab’da Buzlu Ve Tatsız İçecek Deneyimi: Ücretin Karşılığı Alınamıyor

01 ağustos 2025'de espressolab Maltepe Süreyyapaşa şubesinde iki adet white chocolate mocha siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz içeceklerin her ikisi de neredeyse tamamen buzdan oluşuyordu; bardakların yaklaşık %70’i buzla doluydu ve kahve tadı yok denecek kadar azdı. İçerik o kadar tatsızdı ki içemeden dökmek zorunda kaldık. Aynı sorunu daha önce Tarabya şubesinde de farklı bir ürünle yaşamıştım.

İki içecek için toplam 460 TL ödeme yaptık, fakat karşılığında neredeyse sadece buz tüketmiş olduk. Ödediğimiz ücretin hiçbir şekilde karşılığını alamadık ve bu durum kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili şubede herhangi bir çalışanla iletişime geçmedik. Espressolab gibi büyük bir markadan bu şekilde bir deneyim yaşamak son derece üzücü. Hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.