to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kamera Kullanımı Ve Mahremiyet İhlali Nedeniyle Şikayet
16 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Espresso Lab şubesine dört kişilik arkadaş grubumla birlikte gittik. Sohbet ettiğimiz sırada görevli garsonlardan biri yanımıza gelerek, müdürün kameradan gördüğünü söyleyip arkadaşımızın otururken belinin açıldığını ileterek bizi uyardı. Bu söylem ve tarz, hem mahremiyetimizi ihlal eden hem de son derece rahatsız edici ve terbiyesizce bir durumdu.
Olayın şaşkınlığını atlattıktan sonra müdürle görüşmek istedik. Ancak müdür, bu uyarıyı kendisinin söylemediğini, garsonun kendisinin fark ettiğini söyleyip uyardığını iletmesi talimatını vererek durumu garsona yıktı ve bizimle doğrudan görüşmeyi de reddetti. Bu tavır, hem sorumluluktan kaçan hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olduğu için bizi daha da rahatsız etti.
Bu süreçte yaklaşık 900 TL tutarında bir harcama yaptık ancak yaşadığımız saygısızlık ve mahremiyet ihlali sebebiyle mekandan son derece kötü bir izlenimle ayrıldık. Röntgenci ve hadsiz bir yaklaşım sergileyen bu müdürün, yaşanan olay için açık ve net bir şekilde özür dilemesini ve yaptığı hatayı telafi edecek bir adım atmasını bekliyorum. Ayrıca garsona herhangi bir haksız uyarı ya da işten çıkarma gibi sonuçlar doğması durumunda, konuyu ilgili tüm resmi ve kurumsal birimlere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için söz konusu şubede kamera kullanımı, personel davranışları ve mahremiyet kuralları konusunda ciddi şekilde gözden geçirme ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
