"Süreci hızlandırdığınız için teşekkür ederim."
Esme Alışveriş Merkezi sarıyer
13 şikayet
Sarıyer Mağazasında Ürün Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
"Mağaza müdürü çok ilgilendi ürünümü teslim aldım Teşekkürler"
06 Haziran tarihinde İstanbul Sarıyer’deki Eşme mağazasından Philips marka ...kazanlı ütü satın aldım. Ürünü taksitle aldım ancak bana net bir teslimat t
Öğle Tatili Nedeniyle Alışveriş Yapamamak Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak
19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Merkez Esme şubesinden mini fırın almak istedim. Ancak ödeme departmanına ulaşm...ak istediğimde, kasada çalışan kişinin öğlen tatilinde olduğu ve yerine bakacak kimse olmadığı belirtildi. Mağaza çalışanlarından yardım istememe rağmen, kimsenin yardımcı olamayac
Gardırop Sorunları Ve İlgisizlik
Merhabalar, biz de Sarıyer'de Esme Ticaret'ten bir gardırop aldık. 10 ay oldu. Alalı, sözde 2 yıl garantisi var dediler.... Üzerindeki aynalar kendi kendine düştü, kırıldı; çekmece rayları bozuldu, kulplar ortadan ikiye ayrıldı. Yani görseniz dolap sanki 1 yıllık değil 10 yıllık. Bir de buna rağmen gel
Sarıyer'deki Mobilya Mağazasında Yaşanan Gecikme ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sarıyer merkezdeki Esme'den şikayetçiyiz. İki tane koltuk aldık, iki haftay...a gelecek dendi ama iki ay oldu. Günlerdir arıyoruz, derdimizi anlatıyoruz.
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sorunu
Sarıyer Esme Ticaret mağazasından 1 baza ve 2 başlık aldım. Ürünlerimin bana 1 haftada geleceğini söylediler, ancak gelm...edi. Bunun üzerine, 21 gün sonra ürünler geldi fakat yanlış ürünler gönderildi; 1 baza, 1 başlık ve bir yatak geldi. Yatağı istemediğimi ve yanlış geldiğini belirttim. Bunun üzerin
Esme Alışveriş Merkezi Esmede Servis Sıkıntı
Esme Sarıyer İstanbul şubesinden 'S****' marka baza, başlık ve yatak aldım. Bazaların bir buçuk yıl sonra kapakları çökt...ü. Esme, beni servise yönlendirdi. Ne yazık ki 3,5 aydır servis ilgilenmedi. Resim talep ettiklerinde baza kapağı az çökmüş durumdaydı. Ancak 3,5 ay sonra yatılamaz hale geldi. Şik

Esme Alışveriş Merkezi Sarıyer'deki Mağazada Yaşanan Ürün Değişim Sorunu
Sarıyer Esmé mağazasından annem Ş**** S*****'ın 26.03.2024 tarihinde almış olduğu ürün gelmeyip farklı bir ürün gönderil...miştir. Öncelikle çağrı merkezine bildirimde bulunmuş, ancak 'Sizi arayacağız, hemen ilgileniyoruz.' demelerine rağmen geri dönüş yapılmamıştır. Annem defalarca Sarıyer mağazasına
Esme Alışveriş Merkezi Satış Sonrası Destek Sıfır,
"Merkezden yetkili dönüşü sonrası kısa sürede sorun çözüldü, teşekkürler"
Sarıyer'de esmeden 10 bin liralık tabak takımı alındı. Bir takım kapalı kut...uda iyi muhafaza ile teslim edildi. Diğer takım ise teşhirdeki ürünü üst üs
Esme AVM Ürün Teslimat Sorunu
"Hizmet alan ve hizmet verenin empati kurarak bu işi yapmasını isterim. Bizim mağduriyetimiz giderilmiştir fakat ileri ki zamanlarda tekrar aynı sorunla karşılaşmamayı umit ediyorum. Araç temini yapılıp ürünüm teslim edilmiştir teşekkürler"
Esme AVM Sarıyer şubesinden 2 adet halı aldık bir haftadır erteleyip teslim...atı yapılmıyor. İlk teslimatta adresi bulamadık deyip geri götürdüler ikinc
Esme Alışveriş Merkezi Yatak Odası Mobilyası Montaj Hizmeti Hakkında Şikayet
Sarıyer şubesinden 17.002 TL ya bir baza, başlık, yatak aldım. Asansöre sığmadığı için gelen arkadaşlar merdivenden 8. K...ata çıkardılar. Ve montaj yapamayız, bu kata kadar çıkardık deyip gittiler. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Anlamış değilim. Eğer montaj yapılmayacaksa baştan satarken söylers
Esme Alışveriş Merkezi Yanlış Ürün Satışı
Sarıyer Esme AVM'den Arnica marka dikey süpürge aldım. 60 dakika kesintisiz süpürebileceği belirtilmişti; ancak şarjı ka...demeli olarak düşüyor ve sadece 15 dakika dayanıyor. Bu durumdan memnun olmadığımı ve ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürünün arkasında durmuyorlar ve 'Kullanım talimatın
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76










