Esma AVM'de Haksız Borç Artışı Ve İcra Tehdidi

Düzce Esma AVM’de yaptığım alışverişe ait borcumu düzenli olarak ödememe rağmen, borç tutarımda haksız bir artış yapıldığını düşünüyorum. 1‑4‑178467 numaralı müşteri kaydım üzerinden 02.12.2025 tarihinde nakit olarak 46.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ait makbuz elimde bulunmaktadır. Bu ödeme sonrası hesaplamalarıma göre borcumun 49.791 TL civarında olması gerekirken, Esma AVM tarafı borcumu 56.000 TL olarak görüyor.

Ödemelerimi 12 ay boyunca düzenli olarak yaptım; herhangi bir şekilde 120 gün boyunca ödeme yapmadığım bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen tarafıma 120 gün ödeme yapmadığım, bu nedenle borcun bu şekilde oluştuğu, borcun kesin olduğu ve gerekli görülürse icra yoluna başvurulacağı ifade edilmiştir. Makbuzlarımı göstermeme rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmamış, sistemlerinde görünen tutarın doğru olduğu söylenmiştir.

Ben tüm ödemelerimi nakit ve makbuz karşılığında yaptım; elimdeki resmi makbuzlara rağmen borcumun yüksek gösterilmesini kabul etmiyorum. Esma AVM’den, yaptığım ödemelerin makbuzlarım üzerinden tek tek kontrol edilmesini, borç tutarımın gerçek rakama göre düzeltilmesini ve haksız yere tarafıma icra tehdidinde bulunulmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.