to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Bilet İptal Edilemediği İçin Ücret İadesi Talebi
9 Nisan 2026 Perşembe günü, oğlumuz A**** B**** O****** için Esadaş firmasında BP82235 PNR numarası ile Kayseri–Erzurum arası saat 22.45’e Obilet üzerinden bilet aldık. Oğlumuz aniden rahatsızlandı, ambulansla hastaneye kaldırıldı ve bu nedenle doğal olarak otobüse binemedi.
Hareket saatine çok yakın bir zamanda bilet aldığımız için sistem üzerinden bileti iptal edemedim. Böyle talihsiz ve tamamen sağlıkla ilgili bir durumda firmadan anlayış ve esneklik beklerdim. Ancak Obilet tarafında canlı destek alanına yönlendirildik, süreç uzatıldı ve somut bir çözüm üretilmedi, bilet ücretimiz iade edilmedi.
Şu anda çocuğumuzun hastane süreciyle uğraşırken hem maddi hem manevi desteğe ihtiyaç duyuyoruz. Böyle bir dönemde karşımıza çıkan soğuk ve katı işlem politikaları, açıkçası bizi ilgilendirmiyor ve incitiyor. Sağlık sebebiyle gerçekleşmeyen bu yolculuk için, ilgili bilet ücretinin tarafımıza iadesini ve bu tür acil durumlarda müşterilere daha insani, esnek ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz üzücü durumdan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Şikayetinize istinaden ilgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacaktır. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Esadaş müşteri temsilcisi ile görüştüm hastanede o gün aldığı tedavi sürecini belgelememi istedi bende gönderdim, ardından IBAN istendi ve bugün 4. Günüm bu iletişimden sonra hala ücreti yarırmadılar
Sağ ol un hassasiyet çok değerli
