Obilet Uygulamasında Gecikme Bildiriminin Yetersizliği Ve Tekrarlayan Mağduriyet

04.02.2026 tarihinde saat 05.30 Vangölü Kayseri–Niğde seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Biletimde herhangi bir sorun yaşamazken, otogara gittiğimde saat 05.20 civarında arandım ve otobüsün 1 saatten fazla rötar yaptığını, beklememem gerektiğini söylediler. Bu gecikmeyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca 31.01.2026tarihinde de benzer bir sorun yaşadım ve artık bu durumun tekrarlanmasından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Her seferinde bileti sorunsuz alabildiğim halde, seferle ilgili rötar veya iptal bilgisine geç ve yetersiz şekilde ulaşmak kabul edilebilir değil.

Obilet uygulaması üzerinden aldığım ve PNR/Voucher kodu vosr191 olan bu bilet için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetten dolayı tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yolcuların zamanında haberdar edilmesini istiyorum.