to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği Nedeniyle Kullanılamayan Biletin İadesi Ve Çifte Ödeme
16.09.2026 tarihli Kayseri Otogarı – Erzincan Otogarı seferi için Esadaş firmasından saat 22.15 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak sefer saati firma tarafından 23.00’a alınmış ve bu değişiklik tarafıma yalnızca son anda SMS ile bildirilmiştir. İş programım ve acil gitmem gerektiği için bu saat değişikliği benim için kesinlikle uygun değildi.
Bu nedenle planladığım yolculuğu Esadaş ile yapamadım ve mağduriyet yaşamamak adına aynı güzergâh için başka bir firmadan 1.500 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım. Esadaş’tan aldığım bilet için de 1.500 TL ödemiştim. Hem yolculuğumu gerçekleştirememem hem de aynı güzergâh için ikinci kez ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Esadaş firmasından, saat değişikliği nedeniyle kullanamadığım biletimin iptal edilmesini, bilet ücretim olan 1.500 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
