to read complaints and reviews, or file yours.İptal Garantili Bilet İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İade Talebi
22 Nisan’ı 23 Nisan’a bağlayan gece 00.30 hareket saatli Esadaş Turizm Uşak–Ankara (AŞTİ) seferi için iptal garantili olarak aldığım, koltuk numaraları 5 ve 6 olan ve PNR numarası gbk2235 olan biletlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İptal hakkım olmasına rağmen sefer saatinden önce yaklaşık 2 saat boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım ve bu nedenle seyahate de binmedim.
Bu sefer için 2 kişi toplam 1.150 TL ödeme yaptık. Biletler iptal garantili olarak satılmasına rağmen, müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için ne iptal edilebilmesi ne de ücret iadesinin yapılabilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Kullanmadığımız bu sefer için, iptal garantisi kapsamında biletlerimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz 1.150 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve Ömür K**** ve Nazlı K**** adına en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nazlı Hanım, Şikayete konu olan durumda koşulsuz iade vb. gibi ek ödeme karşılığında aldığınız hizmetlerin detayları ile ilgili bilet satın aldığınız web sitesi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bahsedilen konunun şirketimiz ile bir alakası bulunmamaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder , iyi günler dileriz. Saygılarımızla , Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
