Ek Sefer Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yolculuk Yapamama

Olay çok basit her zaman ki gibi esadaş firmasından İstanbul kalkışlı Hınıs varışlı otobüs bileti aldım. Biniş yerinin Gebze olacağını söylemek için müşteri temsilcisini aradığımda bu seferin ek sefer olduğunu Gebze'ye girmeyeceğini söyledi ve biz yolculuk yapamadık.
Şimdi şikayetim şu ki; bilet alma aşamasında seçim yaparken keşke bir uyarı çıksa veya kırmızı bir yazıyla dikkat çekecek şekilde "bu bir ek seferdir, lütfen inecek binecek yerinizi kontrol ediniz.
Çünkü biz yıllardır bileti İstanbul çıkışlı alır sonra Gebze'den veya İzmit'ten vs. Nereyse artık orayı söyler ve bineriz.
Yani biz normal seferin öyle ek seferin farklı olduğunu bilemeyiz ki.
Biletimizin iptal ya da açığa alınma konusunda yardımınızı talep ediyorum.
Sn. Sahane eldeniz, B4ZV135 PNR kodlu 19 Temmuz 2025 11:00 CMT İstanbul-Hinis,22 numaralı koltuk satin alınmıştır. 26513349