Arızalanan Otobüste Soğukta Bilgilendirilmeden Saatlerce Bekletildik

13 Aralık 2025 tarihinde saat 17:30 Esadaş Erzurum–İspir seferinde yolculuk yaparken, otobüsümüz yolda arızalandı. Yaklaşık 1 saatten fazla süren yoğun kar ve tipi altında yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca hem dışarısı hem de aracın içi son derece soğuktu ve yolcular olarak ciddi şekilde üşüdük.

Bu süreçte firma görevlileri tarafından yolculara ne olup bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durum hakkında sürekli bir belirsizlik yaşadık. En sonunda firmadan değil, yoldan geçen sivil bir araç yardım ederek bizi İspir’e götürdü.

Bu yaşananlar hem güvenlik hem de yolcu konforu açısından kabul edilebilir değildir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının daha dikkatli yapılmasını ve böyle bir aksaklıkta yolcuların hem güvenliği hem de bilgilendirilmesi konusunda çok daha özenli davranılmasını ve özür talebini Esadaş firmasından bekliyorum.