Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron l...
El 22 de marzo de 2025, compré una chaqueta de plumas de hombre Massimo Dutti para mi padre en la tienda de Estambul Akasya. A pesar de que la prenda solo fue utilizada en dos ocasiones y de manera normal, empezó a soltar una cantidad excesiva de pelusa, lo que dificultó su uso adecuado. Envié la ch...
Hace 12 días realicé una compra en la página web de Massimo Dutti con el número de pedido 30090780510, pero hasta ahora no he recibido mi producto. Vivo en Estambul y, a pesar de estar en la misma ciudad, el pedido aún no llega. Cuando me comunico con la empresa de mensajería Kargoist, solo me dicen...
El 6 de agosto, realicé un pedido de unas sandalias en la tienda online de Massimo Dutti por un valor de 4.950₺ (Número de pedido: 30091049960). Sin embargo, el 8 de agosto, cuando recibí mi paquete, noté que en lugar de las sandalias que había solicitado, me enviaron un par de bailarinas de un colo...
El día 07/01/2025 realicé una compra online en la tienda Massimo Dutti, eligiendo un jean como producto. Al recibir el paquete, me sorprendí mucho porque en lugar del jean que seleccioné cuidadosamente, me enviaron una camiseta que no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme co...
Realicé un pedido con el número 30127***** en Massimo Dutti, pero se marcó como reembolsado sin que yo lo solicitara. Descubrí esta situación después de que el producto ya había salido del almacén, y el número de reembolso es 3709****. Cuando contacté al asistente en línea para la entrega, me inform...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
Hace tres semanas realicé el cambio de un producto defectuoso de Massimo Dutti, pero hasta ahora no he recibido el nuevo producto que supuestamente fue enviado. He intentado comunicarme con la empresa por teléfono, pero nadie responde las llamadas. El canal de WhatsApp tampoco ofrece una solución ad...
Compré un pantalón de la marca Massimo Dutti y, lamentablemente, después de solo un mes de uso, el pantalón se rompió. Decidí llevar el producto a la tienda Massimo Dutti en Marmara Forum para que lo revisaran. Tras la inspección, me informaron que podría cambiar el pantalón. Sin embargo, cuando reg...
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cum...
Ayer fui a la tienda Massimo Dutti en Galataport para probarme un producto que había reservado con confianza el mismo día que apareció en stock online. Al hacer la reserva, solicité expresamente que revisaran el producto por posibles defectos. Sin embargo, al probármelo, noté un defecto considerable...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
El 2 de junio realicé una compra de una chaqueta de la marca Massimo Dutti a través de Trendyol. Desde entonces, ni han enviado mi pedido ni lo han cancelado. Cada vez que me comunico con atención al cliente, solo me dicen que mi solicitud será evaluada en tres días hábiles y que el proceso sigue en...
Compré una camiseta blanca de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el centro comercial Panora AVM en Ankara. A pesar de que lavé la prenda sola y a 30 grados, noté que la parte inferior se ensanchó considerablemente. Expliqué la situación en la tienda, donde el personal fue amable y aceptó re...
Hola, quiero compartir mi experiencia con los productos que hemos comprado en diferentes fechas. A pesar de que he seguido cuidadosamente las instrucciones de lavado y solo he usado las prendas una o dos veces, los hilos de las costuras se han deshecho por completo debido a su mala calidad. Al princ...
A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una ca...
Compré una chaqueta de Massimo Dutti hace dos semanas para poder usarla durante la festividad, anticipando la fecha para asegurarme de recibirla a tiempo. Sin embargo, a pesar de que el producto aparece como enviado en el sistema de seguimiento, todavía no lo he recibido. He intentado comunicarme va...
He realizado una compra en línea en Massimo Dutti y, debido a la empresa de mensajería llamada Birgundekargo, mi pedido lleva días desaparecido. Se suponía que debía ser entregado hace cuatro días, pero aparentemente la empresa de mensajería vino y yo no estaba en casa. Ahora, el estado del envío ap...
El 15 de febrero de 2025, un sábado, fui a la tienda Massimo Dutti en Izmir Hilltown para que me hicieran un agujero en un cinturón que había comprado en línea. La cajera, después de decir 'Claro que podemos hacerlo', comenzó a perforar sin tomar medidas ni marcar el lugar. Con manos temblorosas, ap...
Compré un suéter de la marca Massimo Dutti y lo lavé cuidadosamente siguiendo exactamente las instrucciones indicadas en la etiqueta del producto. A pesar de haberlo lavado a mano, el suéter se deterioró notablemente tras el primer lavado. Cuando llevé el producto a la tienda para solicitar una solu...
Realicé una compra en línea de Massimo Dutti y mi pedido fue entregado a la empresa de mensajería USP. Aunque se suponía que debía recibir el paquete ayer, todavía no lo he recibido. Además, Massimo Dutti no opera los sábados ni domingos, lo que ha complicado aún más la situación. USP devolvió mi di...
El 11 de febrero de 2025, realicé la compra de un producto de nueva temporada de la marca Massimo Dutti con el número de pedido 30118987909. Según la información proporcionada en el sistema, la fecha límite de entrega era el 14.02.2025. Sin embargo, hasta la fecha, el producto aún aparece como almac...
Estimados representantes de Massimo Dutti, El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería...