Quisiera presentar un reclamo formal por la gestión de la entrega de mi pedido online de Zara número 54432046477, con di...rección de entrega en San Andrés ****(León). Tanto en el correo de Zara como en la notificación de la empresa de transporte GLS (seguimiento 1344792377) se indicaba como fecha máxi
El 16 de julio realicé un pedido en la página web de Zara y el 25 de julio recibí una Camisa Oversize de Muslina a Rayas... y unos Pantalones Palazzo de corte fluido. Con el fin de devolver ambos productos dentro del plazo establecido, el 6 de agosto obtuve el código de devolución y al día siguiente en
En julio realicé un pedido a través de Zara Online de una cama de roble. El pedido se generó el 20 de julio y el artícul...o llegó a mi domicilio el 23 de julio. El 4 de agosto, al abrir el paquete con la intención de montar la cama, descubrí que faltaban piezas principales, lo que imposibilita por com
El 18 de agosto de 2026 realicé una compra en la tienda online de Zara del artículo llamado "Blusa Oversize de Lino Mezc...lado". El número de referencia de mi pedido era 5483*****26 y, tras efectuar el pago, el pedido quedó registrado en el sistema sin que recibiera ningún mensaje de error. Durante va
"La línea de WhatsApp de Zara me proporcionó el reembolso"
El 10 de agosto de 2026 realicé un pedido en la tienda online de Zara con el número 5441*****67, y el sistema mostraba u...na fecha de entrega prevista para el 14 de agosto. Sin embargo, a día de hoy, después de haber transcurrido 16 días, el pedido sigue sin llegar a mis manos, a pesar de que el estad
"Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y se realizó la devolución de ğcrrt."
El 29 de junio de 2026 realicé un pedido a través de la aplicación Zara Online, pagando ₺1.849 por un artículo. A pesar ...de que han transcurrido varios días, el estado del pedido sigue indicando “enviado” en el sistema, pero el paquete nunca llegó a mis manos. No he podido obtener información clara s
Desde hace aproximadamente un mes, no consigo acceder a la aplicación Zara desde Adana usando la dirección de correo ele...ctrónico con la que estoy registrada. A pesar de introducirla correctamente, el código de verificación necesario para iniciar sesión nunca llega a mi bandeja de entrada, lo que me
El 19 de agosto realicé un pedido en línea a través de Zara con el número 5480*****82. Aunque la entrega se realizó el 2...2 de agosto, el sistema sigue mostrando el estado como “procesando”. Debido a ello, no puedo crear una solicitud de devolución para el producto. He contactado al servicio de atenci
Realicé un pedido de una bolsa a través de la aplicación móvil de Zara. El número de pedido es 5438*****19. La forma en ...que se entregó el producto me causó una gran decepción. La bolsa ni siquiera contaba con su bolsa de polvo protectora y fue colocada directamente dentro de la caja de envío sin nin
El 24 de julio realicé un pedido en línea en Zara y recibí el producto el 27 de julio. Entre los artículos estaba una sa...ndalia que decidí devolver. El 25 de agosto me presenté en la tienda Zara del centro comercial Palladium en Estambul para solicitar la devolución, pero los empleados me informaron
El 25 de agosto de 2026, alrededor de las 17:00, me encontré en la tienda Zara del centro comercial Sur Yapı en Bursa, e...specíficamente en la zona de Odunluk. Al intentar usar los probadores, noté que, aunque el local dispone de aproximadamente veinte cabinas, solo unas diez estaban abiertas al públi
"Gracias por el procesamiento de la queja y la atención rápida"
El 15 de abril de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, un pedido con número 5424*****67 de un vestido ...identificado con el código 2747/332/629. Cuando el paquete llegó a mis manos, constaté que la talla enviada no correspondía a la solicitada y, además, el artículo mostraba signos d
El 28 de mayo realicé, a través de la aplicación de Zara, un pedido para Ankara que incluía una bandana y una pulsera. E...l 30 de mayo recibí un correo electrónico informándome que la venta de la bandana había sido cancelada unilateralmente. Sin embargo, el reembolso de la bandana cancelada aún no se
El 25 de mayo de 2026, alrededor de las 10:01, me dirigí a la tienda Zara del centro comercial Ankamall en Ankara justo ...cuando abrió. Compré un vestido talla S cuyo precio fue de 1 490 ₺. Debido a la prisa, lo pagué sin probármelo y salí rápidamente de la caja, sin poder inspeccionarlo detenidamente
El 16 de mayo realicé a través de la tienda online de Zara varios pedidos de ropa para mi hijo. En total hice tres pedid...os; dos de ellos fueron entregados sin problemas, pero el pedido con número 5428*****15 no ha llegado a mis manos desde hace aproximadamente un mes. A pesar de ello, se me cobró un
El 16 de mayo realicé un pedido en la tienda online de Zara con el número 5468*****42. Desde el mismo día, el sistema mo...straba que el envío estaba en manos de la empresa de mensajería Kargo, pero a partir del 18 de mayo el estado quedó estancado en "salido para distribución". Cada noche aparecía la
Compré una bolsa en Zara y, para asegurarme de recibirla lo antes posible, seleccioné la opción de entrega rápida pagand...o un cargo adicional. Me informaron que mi pedido sería entregado el 04/06/2036. Hoy recibí un mensaje indicando que el paquete había salido para la distribución, pero a pesar de h
El 11 de febrero adquirí, a través de la aplicación móvil de Zara en İzmir, un pantalón identificado con el código 5575/...229/800. Lo usé una sola vez y, siguiendo las instrucciones de cuidado, lo lavé a 30 grados. Después del primer lavado, noté que aparecían líneas blancas rectas en ambas piernas de
Vivo en Muratlı, distrito de Tekirdağ, y desde hace más de un año sufro una situación muy incómoda con las devoluciones ...de Zara porque en mi localidad no existe ninguna sucursal ni punto de entrega de DHL. Todas mis compras en línea en Zara se asignan automáticamente al servicio de envíos de DHL, po
Compré a través de la aplicación Zara el 1 de mayo el producto llamado “Top de Punto Grueso”. Mi número de pedido es 546...7*****26 y pagué ₺790 con tarjeta de crédito. La fecha estimada de entrega aparecía el 7 de mayo, pero hoy es 2 de junio y, tras más de un mes, todavía no he recibido el artículo.
El 19 de mayo realicé un pedido de trece artículos en la tienda Zara, seleccionando la opción de recogida en tienda para... el día 23 de mayo. Los productos debían ser entregados en la sucursal de Ankara Ankamall, pero debido al alto volumen de compras por la festividad, la fecha de entrega fue pospues
Realicé la devolución de un botín Zara de cuero real, talla 38, a través de la aplicación Dolap. El envío se gestionó me...diante PTT, partiendo de la sucursal de Karşıyaka en İzmir y con destino a la sucursal central de Zeytinburnu en Estambul. Según el sistema de PTT, el paquete fue entregado el 14 d
El 17 de abril de 2026 compré en la tienda online de Zara un jean modelo Z1975 de corte mom fit y talle alto. Lo usé una... sola vez, sin haberlo lavado previamente, y a pesar de esa única utilización el pantalón se deformó notablemente en la zona de la rodilla, mostrando un evidente inflado y pérdida
