El 15 de abril de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, un pedido con número 5424*****67 de un vestido ...identificado con el código 2747/332/629. Cuando el paquete llegó a mis manos, constaté que la talla enviada no correspondía a la solicitada y, además, el artículo mostraba signos d
El 28 de mayo realicé, a través de la aplicación de Zara, un pedido para Ankara que incluía una bandana y una pulsera. E...l 30 de mayo recibí un correo electrónico informándome que la venta de la bandana había sido cancelada unilateralmente. Sin embargo, el reembolso de la bandana cancelada aún no se
El 25 de mayo de 2026, alrededor de las 10:01, me dirigí a la tienda Zara del centro comercial Ankamall en Ankara justo ...cuando abrió. Compré un vestido talla S cuyo precio fue de 1 490 ₺. Debido a la prisa, lo pagué sin probármelo y salí rápidamente de la caja, sin poder inspeccionarlo detenidamente
El 16 de mayo realicé a través de la tienda online de Zara varios pedidos de ropa para mi hijo. En total hice tres pedid...os; dos de ellos fueron entregados sin problemas, pero el pedido con número 5428*****15 no ha llegado a mis manos desde hace aproximadamente un mes. A pesar de ello, se me cobró un
El 16 de mayo realicé un pedido en la tienda online de Zara con el número 5468*****42. Desde el mismo día, el sistema mo...straba que el envío estaba en manos de la empresa de mensajería Kargo, pero a partir del 18 de mayo el estado quedó estancado en "salido para distribución". Cada noche aparecía la
Compré una bolsa en Zara y, para asegurarme de recibirla lo antes posible, seleccioné la opción de entrega rápida pagand...o un cargo adicional. Me informaron que mi pedido sería entregado el 04/06/2036. Hoy recibí un mensaje indicando que el paquete había salido para la distribución, pero a pesar de h
El 11 de febrero adquirí, a través de la aplicación móvil de Zara en İzmir, un pantalón identificado con el código 5575/...229/800. Lo usé una sola vez y, siguiendo las instrucciones de cuidado, lo lavé a 30 grados. Después del primer lavado, noté que aparecían líneas blancas rectas en ambas piernas de
Vivo en Muratlı, distrito de Tekirdağ, y desde hace más de un año sufro una situación muy incómoda con las devoluciones ...de Zara porque en mi localidad no existe ninguna sucursal ni punto de entrega de DHL. Todas mis compras en línea en Zara se asignan automáticamente al servicio de envíos de DHL, po
Compré a través de la aplicación Zara el 1 de mayo el producto llamado “Top de Punto Grueso”. Mi número de pedido es 546...7*****26 y pagué ₺790 con tarjeta de crédito. La fecha estimada de entrega aparecía el 7 de mayo, pero hoy es 2 de junio y, tras más de un mes, todavía no he recibido el artículo.
El 19 de mayo realicé un pedido de trece artículos en la tienda Zara, seleccionando la opción de recogida en tienda para... el día 23 de mayo. Los productos debían ser entregados en la sucursal de Ankara Ankamall, pero debido al alto volumen de compras por la festividad, la fecha de entrega fue pospues
Realicé la devolución de un botín Zara de cuero real, talla 38, a través de la aplicación Dolap. El envío se gestionó me...diante PTT, partiendo de la sucursal de Karşıyaka en İzmir y con destino a la sucursal central de Zeytinburnu en Estambul. Según el sistema de PTT, el paquete fue entregado el 14 d
El 17 de abril de 2026 compré en la tienda online de Zara un jean modelo Z1975 de corte mom fit y talle alto. Lo usé una... sola vez, sin haberlo lavado previamente, y a pesar de esa única utilización el pantalón se deformó notablemente en la zona de la rodilla, mostrando un evidente inflado y pérdida
El 17 de mayo de 2026, alrededor de las 16:10, me dirigí al centro comercial Bursa Sur Yapı Marka AVM y compré un artícu...lo en la tienda Zara. Al salir de la caja, observé que el producto estaba defectuoso y presentaba un desgarro evidente, por lo que regresé inmediatamente a la caja para informar de
Hice una compra en la tienda en línea de Zara y realicé la devolución de los productos el 13 de diciembre. Desde entonce...s han pasado más de tres meses y aún no he recibido los reembolsos correspondientes a dos devoluciones, por un total de 145,70. Al comunicarme con el servicio al cliente de Zara me
Realicé un pedido en Zara con el número 54192748759, que incluía ropa de mujer (una blazer, una camiseta tipo jersey de ...manga corta y unos zapatos) con entrega a domicilio en la calle Huelva, zona Herrera, en Sevilla. Pagué 4,95 € específicamente para que la entrega se realizara hoy, día 7, y a esta
El 29 de enero de 2026, alrededor de las 15:00, se realizó en mi tarjeta de... crédito del Banco TEB, a través de Moka United, una compra de 329 ₺ en la
El pasado 3 de enero realicé la devolución de mi abrigo negro de Zara, cuyo número de pedido es 5409*****75, y el import...e total de ₺6.290, que pagué con mi tarjeta del Banco Ziraat. Según el seguimiento de Hepsijet, el paquete llegó a Gebze y quedó registrado como “devuelto al vendedor” el mismo día
El 29 de enero de 2026 realicé un pedido en Zara con destino a mi domicilio en Beykoz, Estambul. En el momento de la com...pra elegí la opción de entrega el mismo día, pagando un recargo de 150 ₺, ya que necesitaba el artículo con urgencia. Tenía la posibilidad de recibirlo el viernes pagando 60 ₺ o el
Hoy compré un pantalón en la tienda Zara del centro comercial Emaar. En la etiqueta del producto aparecía el precio de 7...90 ₺. Al llegar a casa y revisar el ticket, descubrí que en la caja me habían cobrado 1.790 ₺, lo que supone una diferencia de 1.000 ₺ entre el precio indicado y el importe factura
El 15 de enero devolví a través del sitio web de Zara los pantalones que había adquirido y me aseguré de que el producto... fuera entregado a la tienda. El importe de 1.300₺ lo pagué con mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, pero tras quince días no se ha reflejado ningún reembolso en mi cuenta. He i
Realicé una compra en la tienda online de Zara con el número de pedido 54047153993 hace algún tiempo. En ese pedido esta...ba incluido un par de zapatillas deportivas que, según el registro, nunca me fueron entregadas. Sin embargo, el 26 de enero de 2026 la empresa de mensajería envió un correo electró
El 22 de enero se suponía que recibiría en mi domicilio de Istanbul, Ümraniye, el blazer azul marino de Zara (código 125...5/788/401). Sin que nadie me llamara ni intentara entregarlo, el paquete fue devuelto al remitente y marcado como "en proceso de devolución". No recibí ninguna llamada, mensaje SMS
El 6 de enero recibí un trikó que había comprado a través de la aplicación de Zara. Al no quedar satisfecha con el produ...cto, el 8 de enero solicité la devolución mediante la propia app y el paquete fue entregado a Zara el 12 de enero, según el seguimiento. A pesar de que el sistema indica que la dev
El 24 de enero realicé, a través de la aplicación de Zara, la compra de un pantalón cuyo valor total ascendía a ₺1.850. ...Tras unos minutos, recibí un correo electrónico que me informaba de una cancelación, y al ingresar nuevamente a la aplicación constaté que mi pedido había sido anulado automáticame
