Compré una camiseta blanca de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el centro comercial Panora AVM en Ankara. A pesar de que lavé la prenda sola y a 30 grados, noté que la parte inferior se ensanchó considerablemente. Expliqué la situación en la tienda, donde el personal fue amable y aceptó recibir el producto para una revisión. Me informaron que lo enviarían a inspección. Curiosamente, había comprado la misma camiseta durante un viaje a España tres días antes y no tuve ningún problema con esa prenda. Pasaron 15 días sin que la empresa me contactara, así que regresé a la tienda y me dijeron que la evaluación fue negativa. Resulta que el equipo técnico revisó el producto sin enviarlo a la empresa y rechazaron mi reclamo. Informé que presentaría una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y aclaré a la gerente que nunca lavé la camiseta a más de 30 grados. Ella prometió revisar el caso nuevamente y devolverme la llamada el mismo día, pero no recibí respuesta. Dos días después, tuve que llamar yo mismo y otra persona me confirmó la decisión negativa. Es decepcionante recibir este tipo de servicio de una marca reconocida después de gastar ₺ en sus productos.
El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar p...
A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una ca...
Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las ...
Compré dos suéteres de lana en la tienda de Massimo Dutti y lamentablemente ambos se encogieron. A pesar de haber seguido las instrucciones de lavado al pie de la letra, lavándolos a 30 grados en la máquina, los suéteres se encogieron notablemente. Decidí llevar los productos de vuelta a la tienda d...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
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