Problemas de talla y calidad tras la compra en Massimo Dutti

Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron los datos de la factura. Sin embargo, por motivos personales, no logré realizar la devolución dentro del plazo establecido. Al pasar el tiempo, decidí lavar la camisa para poder usarla y, tras el primer lavado, todos los hilos de la parte delantera comenzaron a deshacerse. Inmediatamente informé a la tienda por WhatsApp, adjuntando fotografías que demostraban el defecto. La respuesta que recibí fue que el plazo de devolución ya había pasado y finalizaron la conversación deseándome buenas noches, sin ofrecerme ninguna solución adicional. Además, al dejar un comentario respetuoso en sus publicaciones de Instagram explicando mi situación, la tienda optó por bloquearme, impidiendo que pudiera comunicarme por esa vía. Me siento decepcionada por la falta de atención y respuesta adecuada ante el problema presentado con el producto y el servicio postventa.