Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron los datos de la factura. Sin embargo, por motivos personales, no logré realizar la devolución dentro del plazo establecido. Al pasar el tiempo, decidí lavar la camisa para poder usarla y, tras el primer lavado, todos los hilos de la parte delantera comenzaron a deshacerse. Inmediatamente informé a la tienda por WhatsApp, adjuntando fotografías que demostraban el defecto. La respuesta que recibí fue que el plazo de devolución ya había pasado y finalizaron la conversación deseándome buenas noches, sin ofrecerme ninguna solución adicional. Además, al dejar un comentario respetuoso en sus publicaciones de Instagram explicando mi situación, la tienda optó por bloquearme, impidiendo que pudiera comunicarme por esa vía. Me siento decepcionada por la falta de atención y respuesta adecuada ante el problema presentado con el producto y el servicio postventa.
El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar p...
Hola, quiero compartir mi experiencia con los productos que hemos comprado en diferentes fechas. A pesar de que he seguido cuidadosamente las instrucciones de lavado y solo he usado las prendas una o dos veces, los hilos de las costuras se han deshecho por completo debido a su mala calidad. Al princ...
Mi pedido llegó incompleto y el servicio de atención al cliente de Soylu Store no me ha dado ninguna respuesta. He intentado contactar por la línea telefónica de atención al cliente, pero me dejaron esperando durante minutos sin que contestaran. También envié mensajes por WhatsApp y utilicé el chat ...
A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una ca...
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cum...
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