Mala atención en Massimo Dutti Galataport tras reserva defectuosa

Ayer fui a la tienda Massimo Dutti en Galataport para probarme un producto que había reservado con confianza el mismo día que apareció en stock online. Al hacer la reserva, solicité expresamente que revisaran el producto por posibles defectos. Sin embargo, al probármelo, noté un defecto considerable en la zona de la cadera. Llamé a un encargado para buscar una solución alternativa, pero no se acercó a pesar de mis insistencias. No fue hasta mi tercer intento que finalmente vino, pero su actitud fue poco profesional, sugiriendo de manera poco seria que podía llevar el producto a un sastre o que quizás encontraría otro en Istinye. Me sentí decepcionada por la falta de atención y empatía, ya que ni siquiera en un mercado tratan así a los clientes. Da la impresión de que no les importa si el producto se vende o no, ni la satisfacción del cliente. Al final, perdí la oportunidad de comprar el producto desde la aplicación, no tengo tiempo para buscar otro vestido para el evento al que debo asistir, y además tuve que hacer un viaje largo solo para encontrarme con una actitud indiferente por parte del personal.