El 10/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti para adquirir un bolso icónico de tamaño mediano, hecho de ante grueso, con la intención de regalarlo. Seleccioné la opción de entrega el mismo día y pagué una tarifa adicional de ₺140 por el servicio de entrega rápida. El pedido debía enviarse a Ataşehir, Estambul, y el número de pedido es 30131535217. Solicité que el bolso se preparara como paquete de regalo, ya que era un obsequio para alguien especial. Sin embargo, el producto no fue entregado en la fecha prometida. Además, no pude comunicarme con el servicio de atención al cliente antes de las 10:00, lo que dificultó la obtención de ayuda o información sobre mi pedido. Debido a que el servicio de entrega rápida por el que pagué no se cumplió y el regalo no llegó a tiempo, me vi afectado por esta situación. Por lo tanto, solicito urgentemente una solución para mi pedido y el reembolso de la tarifa de entrega rápida que aboné.
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cum...
El 15 de agosto de 2025 realicé un pedido en Massimo Dutti con el número 244034890588. Según el sistema, el pedido aparece como entregado el 18 de agosto de 2025, pero hasta ahora no he recibido ningún producto en mi domicilio. Mi dirección está correctamente registrada y he estado esperando durante...
El 03.09.2025 realicé un pedido de cinco productos en la tienda online de Massimo Dutti (Número de pedido: 30131095169), pagando un total de ₺8.350 en tres cuotas con mi tarjeta de crédito. El 05.09.2025 recogí parte del pedido en la tienda, pero uno de los productos que solicité, valorado en ₺2.950...
El 16 de septiembre de 2025, realicé una compra de dos productos en Massimo Dutti eligiendo la opción de entrega el mismo día, con envío gestionado por Kargoist. Pagando un cargo adicional, se me prometió que los productos serían entregados ese mismo día en mi dirección en el barrio 19 Mayıs de Kadı...
Estimados representantes de Massimo Dutti, El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería...
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