Massimo Dutti, entrega exprés incumplida; exijo reembolso.
El 10/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti para adquirir un bolso icónico de tamaño mediano, hecho de ante grueso, con la intención de regalarlo. Seleccioné la opción de entrega el mismo día y pagué una tarifa adicional de ₺140 por el servicio de entrega rápida. El pedido debía enviarse a Ataşehir, Estambul, y el número de pedido es 30131535217. Solicité que el bolso se preparara como paquete de regalo, ya que era un obsequio para alguien especial. Sin embargo, el producto no fue entregado en la fecha prometida. Además, no pude comunicarme con el servicio de atención al cliente antes de las 10:00, lo que dificultó la obtención de ayuda o información sobre mi pedido. Debido a que el servicio de entrega rápida por el que pagué no se cumplió y el regalo no llegó a tiempo, me vi afectado por esta situación. Por lo tanto, solicito urgentemente una solución para mi pedido y el reembolso de la tarifa de entrega rápida que aboné.
