Compré pantalón Massimo Dutti mujer y no recibí cambio por defecto de costura
El 13.05.2025 compré un pantalón de mujer de la marca Massimo Dutti en la tienda Cevahir AVM, pagando ₺4.950. Después de usar el pantalón solo una vez, noté que los largos de las perneras no eran iguales. Aproximadamente dentro de 15 días, llevé el producto de vuelta a la tienda y expliqué a los empleados que el pantalón tenía un defecto de fabricación y solicité un cambio. Sin embargo, me informaron que no podían realizar ningún cambio y que debía llevar el pantalón a una modista, sin ofrecerme otra solución. Durante este proceso, visité la tienda entre 3 y 4 veces, pero en ningún momento recibí ayuda o apoyo. Me siento muy perjudicada porque, a pesar de haber pagado casi ₺5.000 por un pantalón nuevo con un defecto de producción, no me ofrecieron ni cambio ni reembolso. No considero aceptable que me pidan llevar un producto defectuoso a la modista. Solicito a Massimo Dutti que acepte la devolución del producto.
