Massimo Dutti, cargo no autorizado, solicito reembolso
El 09.09.2025, se realizó un cargo de ₺19.950 en mi tarjeta Akbank a través de Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna membresía ni relación previa con Massimo Dutti y desconozco cómo se obtuvieron y usaron mis datos bancarios para esta transacción. Al notar el cargo unas 3-4 horas después de que se realizó, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Massimo Dutti para informar que la operación no me pertenecía y solicité su cancelación. Sin embargo, no recibí ningún tipo de ayuda ni solución, a pesar de haber reportado el incidente rápidamente. Esta es la primera vez que experimento una situación así y la falta de atención por parte de la empresa me ha causado un gran estrés. Solicito que se resuelva mi perjuicio tanto económico como moral, que se cancele la transacción y que el importe de ₺19.950 sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
