Massimo Dutti, entrega en un día no cumplida, sigo esperando mi pedido
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cumplido con lo prometido. En estos días, el servicio de atención al cliente me ha llamado dos veces solo para preguntar si ya recibí mi pedido, y cuando respondo que no, terminan la llamada abruptamente sin darme ninguna solución. Me han informado que, si el producto se pierde, me devolverán el dinero, pero no acepto el reembolso porque quiero recibir la camisa que pedí. Además, durante este tiempo el producto tuvo un descuento de aproximadamente ₺1200 y ahora ya no está disponible en stock. Mi paciencia se ha agotado y solicito que mi pedido me sea entregado lo antes posible.
