Compré un traje en Massimo Dutti y el corte no se ajusta como lo hacía en la tienda. ¿Cómo puedo solicitar ajustes?

Cuando un cliente adquiere un traje en Massimo Dutti y posteriormente percibe que el corte no se ajusta como lo hacía en la tienda, tiene varias opciones para solucionar el inconveniente:

Devolución o cambio en tienda: Massimo Dutti permite devolver o cambiar productos en un plazo de 30 días desde la fecha de confirmación de envío. Es esencial que el traje esté en perfectas condiciones, sin uso y con todas las etiquetas originales adheridas. Para proceder, el cliente debe acudir a una tienda de la marca en España, preferiblemente donde realizó la compra, y presentar el ticket de compra. El personal de la tienda evaluará el estado del traje y gestionará la devolución o cambio según las políticas vigentes.

Devolución a domicilio: Si el cliente prefiere no desplazarse, puede solicitar una recogida a domicilio a través de su cuenta en la web de Massimo Dutti. Tras acceder a "Mis pedidos" y seleccionar el pedido correspondiente, debe elegir la opción de devolución a domicilio. Un mensajero recogerá el paquete en la dirección indicada. Es importante destacar que este servicio tiene un coste de 1,95 €, que se descontará del reembolso.

Ajustes personalizados: Para trajes de la colección "Personal Tailoring", Massimo Dutti ofrece un servicio de personalización y ajustes. El cliente puede acudir a una tienda que disponga de este servicio, como la ubicada en Paseo de Gracia, 96 en Barcelona, donde se realizan trajes a medida con telas exclusivas y cortes exquisitos. Allí, un sastre profesional podrá realizar los ajustes necesarios para que el traje se adapte perfectamente.

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