Mi cuenta Massimo Dutti fue hackeada y realizaron compras no autorizadas
El 12/08/2025, mi cuenta en la aplicación de Massimo Dutti fue comprometida y, a pesar de tener activada la verificación en dos pasos, alguien logró acceder y realizar compras con mi tarjeta de crédito por un total de ₺33,000. He perdido completamente el acceso a mi cuenta, cuyo correo registrado es h*******@hotmail.com. Tras el incidente, contacté a atención al cliente de Massimo Dutti tanto por WhatsApp como por correo electrónico, pero llevo 4-5 días sin recibir ninguna respuesta. Además, no se me ha proporcionado ningún número de pedido o transacción relacionado con las compras no autorizadas. Cabe mencionar que ya he experimentado un problema de seguridad similar anteriormente. Solicito el reembolso total del monto gastado y exijo que se refuercen las medidas de seguridad de la aplicación para evitar situaciones como esta. No sé cuántas personas más puedan estar afectadas, pero espero que mi caso sea resuelto lo antes posible.
