Massimo Dutti, pago realizado, producto no entregado y sin respuesta
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el servicio de atención al cliente y, aunque prometieron contactar con la empresa de mensajería, no obtuve ninguna respuesta concreta. Intenté solicitar la devolución del importe, pero el sistema no me permite completar el proceso ya que el pedido aún figura como no entregado. Tampoco he recibido ningún correo electrónico o mensaje, ni positivo ni negativo, sobre el estado de mi compra. Solicito una pronta solución para recibir el producto o el reembolso correspondiente.
