El día 07/01/2025 realicé una compra online en la tienda Massimo Dutti, eligiendo un jean como producto. Al recibir el paquete, me sorprendí mucho porque en lugar del jean que seleccioné cuidadosamente, me enviaron una camiseta que no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero lamentablemente no he tenido éxito en obtener respuesta o solución a mi situación. Como clienta, deseo que se gestione la devolución del producto incorrecto que recibí y que se corrija mi pedido enviándome el jean que originalmente compré. Además, solicito que se agilice el proceso para que no tenga que esperar más tiempo y que se me informe sobre los pasos a seguir para resolver este inconveniente y recuperar el importe de ₺ que pagué si no se puede cumplir con el envío correcto.
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cum...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
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