Massimo Dutti, no recibí el reembolso tras 14 días de la devolución
El 6 de agosto, compré un pantalón en la tienda online de Massimo Dutti, pero como la talla no era la adecuada, llevé el producto a la sucursal de Marmara Forum para devolverlo. Realicé la devolución con el número de retorno 37677720 y el número de pedido 30087926042. Había pagado el importe de ₺1.350 con mi tarjeta de crédito. El mismo día que completé la devolución, recibí un mensaje confirmando que mi devolución fue aceptada. Sin embargo, han pasado 14 días desde entonces y aún no he recibido el reembolso en mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, pero solo pude contactar con el asistente automático y mi problema no fue resuelto. Es la primera vez que experimento una situación como esta y, a pesar de que el plazo legal ha expirado, el reembolso todavía no ha sido realizado. Solicito que el importe pagado sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
