Massimo Dutti, problemas de costuras en productos y falta de solución

Hola, quiero compartir mi experiencia con los productos que hemos comprado en diferentes fechas. A pesar de que he seguido cuidadosamente las instrucciones de lavado y solo he usado las prendas una o dos veces, los hilos de las costuras se han deshecho por completo debido a su mala calidad. Al principio, no le di mucha importancia cuando sucedió con el primer producto, pero luego observé el mismo tipo de deformación en otros artículos que adquirí. Me comuniqué con la empresa por correo electrónico y recibí una respuesta, pero simplemente me dirigieron a una tienda física. El problema es que en mi ciudad no hay ninguna tienda de la marca y no he podido encontrar a nadie que me explique claramente qué pasos debo seguir para resolver este inconveniente. Como cliente, me siento insatisfecho por la falta de orientación y solución adecuada. Considero importante recibir apoyo directo para poder gestionar el cambio o la reparación de los productos, ya que he invertido una cantidad considerable de dinero (₺) en estas compras y espero una respuesta responsable por parte de la empresa.