Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las prendas. Decidí llevar el producto de vuelta a la tienda para solicitar un reembolso o un cambio. Sin embargo, el personal me informó que el problema podía deberse a un error en el lavado o secado, y que la camiseta sería enviada para una revisión. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta sobre el resultado de la inspección. Me siento perjudicada porque la camiseta presentó este problema en tan poco tiempo y el proceso de solución se está alargando demasiado. Solicito a Massimo Dutti que gestione la devolución de mi producto lo antes posible, ya que considero que he cumplido con todas las indicaciones y espero una solución satisfactoria.
Compré tres camisetas de Massimo Dutti el mismo día. Tras solo un uso, una de ellas se encogió, otra se rompió por la axila y la tercera presentó una decoloración amarillenta en el pecho, similar a una quemadura solar. Inmediatamente llevé las camisetas a la tienda y me dijeron que me informarían en...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar p...
Compré un pantalón de la marca Massimo Dutti y, lamentablemente, después de solo un mes de uso, el pantalón se rompió. Decidí llevar el producto a la tienda Massimo Dutti en Marmara Forum para que lo revisaran. Tras la inspección, me informaron que podría cambiar el pantalón. Sin embargo, cuando reg...
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