Massimo Dutti, camiseta negra hombre pierde color; solicito devolución

Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las prendas. Decidí llevar el producto de vuelta a la tienda para solicitar un reembolso o un cambio. Sin embargo, el personal me informó que el problema podía deberse a un error en el lavado o secado, y que la camiseta sería enviada para una revisión. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta sobre el resultado de la inspección. Me siento perjudicada porque la camiseta presentó este problema en tan poco tiempo y el proceso de solución se está alargando demasiado. Solicito a Massimo Dutti que gestione la devolución de mi producto lo antes posible, ya que considero que he cumplido con todas las indicaciones y espero una solución satisfactoria.