El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Estimados usuarios y representantes de Asus, quiero compartir mi experiencia como usuario fiel de la marca durante años. Incluyo fotos del modelo a6000VM que adquirí hace aproximadamente 25 años; como pueden ver, sigue funcionando y el desgaste es totalmente aceptable para su edad. En cambio, las ot...
Hace aproximadamente tres semanas, adquirí el modelo Asus ROG Strix Scar 16 en el distribuidor autorizado GNP Teknoloji en Estambul. Desde el primer día, experimenté un problema de fuga de líquido en el adaptador del producto. Debido a este inconveniente, el adaptador fue reemplazado tres veces, per...
Soy propietario de un portátil Asus ROG Strix G15 G513IC-HN029T y recientemente intenté obtener información sobre el reemplazo de la batería llamando al servicio técnico general de Asus. Durante la llamada, me proporcionaron el precio del reemplazo de la batería. Sin embargo, debido a mi carga de tr...
Tengo un portátil Asus Rog Strix G16 G614JVR-N3095 y he experimentado un problema serio de sobrecalentamiento tanto durante el uso diario como al jugar. Debido a este inconveniente, el 07.07.2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Asus para registrar una incidencia. Al día siguie...
La semana pasada, el martes, realicé un pedido de un adaptador Asus con el número de serie MAN0CX18V76142C a través de Asus Turquía. Al momento de hacer el pedido, destaqué claramente que necesitaba que el producto fuera entregado antes del viernes de esa misma semana. Incluso mencioné que no realiz...
Hace dos días, mi monitor Asus TUF VG249Q1A 165 Hz comenzó a mostrar líneas constantes en la pantalla debido a una falla en el panel. Compré este producto a través de Amazon y actualmente ya no está cubierto por la garantía. El problema persiste y no he intentado ninguna intervención, ya que estoy s...
Compré una tarjeta gráfica Asus Dual RX7800XT (número de serie: SBYVCM004594XR7) en Gaming Gen TR en junio. Desde el primer día, el producto presentó fallas, como pantallas azules frecuentes y apagados repentinos. El servicio técnico de Asus confirmó que la tarjeta está defectuosa y emitió un inform...
Me comuniqué con el servicio técnico de Asus para mi monitor portátil ZenScreen MB16AH, utilizando el número de servicio TRB8T80012, debido a una falla en el puerto HDMI. Envié el dispositivo debidamente embalado por mensajería. Durante el proceso de solicitud solo se me pidió que informara el probl...
Desde la primera semana en que adquirí mi portátil Asus ROG Zephyrus G15, he estado experimentando diversos problemas, como apagados y reinicios espontáneos, fallos en el encendido de la pantalla y el mal funcionamiento del reconocimiento facial. Incluso si dejo el ordenador inactivo por poco tiempo...
El 13 de marzo de 2025, llevé mi computadora Asus Zenbook UX431FA al servicio técnico autorizado debido a un problema en la pantalla. Me informaron que necesitaban investigar el problema y que era necesario cambiar la pantalla, por lo cual me cobraron una tarifa. Sin embargo, más tarde me dijeron qu...
Hace dos meses compré una computadora portátil de la marca Asus en Teknosa. La semana pasada, mientras cerraba la pantalla, se rompió en la zona de la bisagra. Llevé la computadora a Teknosa para que la enviaran al servicio técnico. Una semana después, recibí un correo electrónico de Asus solicitan...
El 9 de marzo, compré una laptop 'Asus Tuf Gaming F15 FX507ZC4' en Media Markt. Desde el primer día, intenté descargar dos juegos diferentes, pero no se abrieron y recibí códigos de error extraños. No soy una persona que entienda mucho de computadoras. No tengo las habilidades necesarias para identi...
El 29 de enero de 2024, compré una fuente de alimentación Asus ROG Strix 550G con número de serie KCYEKG002538LEB durante una oferta. La semana pasada, al abrir la caja para montar mi sistema, noté que la carcasa exterior de la fuente de alimentación no estaba bien ajustada. Hablé con la empresa don...
Compré un monitor modelo Asus TUF Gaming VG249Q3R al vendedor Betaplus a través de Trendyol. Al recibir el producto, noté que la caja parecía haber sido abierta previamente, ya que estaba rasgada. Aunque el vendedor aseguró que el producto era nuevo y venía en una caja sellada, los cables dentro de ...
El 31 de diciembre, envié mi portátil Asus X515EA-BQ2293W a través de Media Markt para reparación bajo garantía. Había indicado que el ventilador funcionaba a alta velocidad, lo que significaba que hacía mucho ruido. En el formulario de reparación, decía que el ventilador defectuoso había sido reemp...
Compré una laptop el 17 de febrero y me llegó el 18 de febrero. Después de usarla durante cinco días, noté una fuga de luz mientras jugaba. Les envié tanto videos como fotos para demostrar el problema. A pesar de esto, cuando solicité un reemplazo, insistieron en que era algo normal. Considero que s...
Compré una placa base Asus nueva y presentaba un problema, por lo que la envié al servicio técnico. Me la devolvieron diciendo que estaba reparada, pero el mismo problema persiste. Debido al servicio técnico de Asus, tendré que pagar dos veces a un técnico para que desmonte y vuelva a montar la carc...
Estoy muy satisfecho con los auriculares Asus Rog Strix Fusion 700, pero me decepciona la calidad de las almohadillas, especialmente considerando el precio que pagué. Anteriormente, he utilizado auriculares de otras marcas durante 3-4 años antes de que las almohadillas comenzaran a desgastarse. Sin ...
He sido cliente de Asus durante años. Mi primer contacto con Asus fue con la laptop X54H, la cual he usado durante mucho tiempo sin ninguna queja. Después de eso, adquirí carcasas, mini computadoras, un dispositivo NAS Asustor para el hogar, y mucho más. Decidí comprar una nueva computadora y, por s...
Hace un año compré una computadora portátil Asus en la sucursal de Teknosa en el Forum de Gaziantep. Sin embargo, antes de que pasara un año, el dispositivo comenzó a tener problemas de ralentización, congelamiento y a emitir un sonido largo y extraño. Envié el dispositivo al servicio técnico, y cua...
Compré un teclado de la marca Asus y en menos de cinco meses comenzó a fallar. Envié el teclado a una empresa bajo garantía para su revisión. Tras la inspección, me ofrecieron un cambio de producto o un reembolso. Solicité que lo cambiaran por uno equivalente, pero la empresa indicó que no tenían un...
Compré una computadora portátil en Vatan Bilgisayar y, aunque la garantía había expirado, decidí enviarla al servicio técnico de Asus para un cambio de batería, confiando en la promesa de servicio al cliente. Después de pagar ₺2374, me informaron que dos teclas del teclado, que estaba en perfecto es...
El 9 de enero de 2025, mi monitor Asus Tuf Gaming VG249Q presentó una falla. Ese mismo día, contacté a la marca para solicitar la reparación o el reemplazo del producto. Usando el código de envío proporcionado, envié el monitor a través de UPS Turquía al servicio técnico autorizado, SMS Infocom Tekn...
