En noviembre de 2025 compré en la página web de Asus el portátil Asus Zenbook S16 UM5606KA. La compra se realizó el 25 de noviembre y el equipo fue entregado en mi domicilio de Bursa a principios de diciembre. Desde la primera vez que lo encendí, noté que se apagaba y volvía a encenderse sin interve...
El 3 de marzo de 2026 envié mi portátil Asus TUF Gaming al servicio técnico mediante un envío por correo. En la tapa del portátil había tres figuras de Sony Angels adheridas, y entregué el equipo tal como estaba, con las figuras pegadas a la cubierta. El 11 de marzo de 2026 recibí de vuelta el portá...
Compré un portátil Asus A16 por 80.000 ₺. Según la descripción, debía recibir un SSD y una RAM de marca reconocida, pero al abrir la caja descubrí que ambos componentes eran genéricos y sin marca. El SSD, aunque estaba dentro de un embalaje de cartón, no parecía auténtico y la calidad dejaba mucho q...
Compré un portátil Asus en Hepsiburada y desde el primer día presentaba un problema crónico de sobrecalentamiento y fallas en el sistema de refrigeración. Lo llevé al servicio autorizado de Teknoser, donde cambiaron la placa base, pero la temperatura siguió alcanzando niveles peligrosos. Posteriorme...
Compré el monitor Asus ROG Strix OLED XG27AQWMG el 30 de diciembre de 2025 a través de Gaming.Gen. Aproximadamente dos semanas y media después de recibir el producto, comencé a observar una intensa banda gris en la pantalla, la función de limpieza de píxeles no funcionaba correctamente y aparecían m...
En 2024 adquirí un portátil Asus Tuf Gaming F15 FX507Z. Elegí este modelo porque me aseguraron que ofrecería un alto rendimiento en juegos y sería totalmente compatible con los sistemas más recientes. Sin embargo, tanto el hardware como el software me han causado una gran decepción. En el menú del B...
Compré en Media Markt el portátil Asus UX5406SA‑PZ287W Zenbook S14/U7 258v el 24 de septiembre de 2025, y desde entonces casi nunca ha funcionado sin problemas. Desde el primer día el equipo presenta una dificultad constante al encender: en la mayoría de las ocasiones tengo que mantener pulsado el b...
Soy cliente que utiliza activamente el Asus Rog Flow Z13 i7 tanto como tablet como notebook. El teclado original desmontable del dispositivo, sin haber recibido golpes ni errores de uso, dejó de funcionar repentinamente mientras la garantía aún estaba vigente. En 2024 llamé al servicio de atención a...
Utilizo un monitor de la serie VG27 de la marca Asus. Lo compré hace aproximadamente ocho o nueve meses en Vatan Bilgisayar. Hoy, mientras lo utilizaba, de repente la pantalla empezó a ejecutar un ciclo de colores y sigue cambiando de tonalidad de forma continua, sin volver a una imagen normal. El p...
Utilizo un portátil de la serie Asus TUF Gaming. Después de que expiró la garantía, aproximadamente veinte días después, la placa base sufrió una avería. En enero envié el equipo al servicio técnico autorizado de Asus, a través de KVK, para que le cambiara el teclado y los ventiladores de la CPU y l...
He tenido que abrir tres registros de servicio diferentes para mi portátil Asus ROG Strix, todos bajo garantía, y en cada uno se ha procedido al cambio de la placa madre. Sin embargo, nunca se ha identificado la causa raíz que origina la falla, por lo que los reemplazos no han solucionado el problem...
El 30 de enero de 2026 envié mi portátil Asus, que está bajo garantía, al depósito de reparación de Asus gestionado por Teknoser Bileşim A. Ş. debido a una disminución del rendimiento y a la aparición de una quemadura en la pantalla. No consideraba que el problema fuera causado por el usuario, por l...
En diciembre de 2025 adquirí una placa base Asus Prime B850M‑A Wi‑Fi, que aún tenía apenas dos meses de uso, y la envié al servicio técnico autorizado porque el conector PCIe (Q‑Latch) se había desprendido. Inicialmente la había remitido a principios de febrero bajo el número de registro trbkw20002,...
Compré mi portátil Asus TUF Gaming FA506NF el 16 de agosto de 2024 por un valor de 21.844 ₺. Debido al error Kernel‑Power 41, el equipo fue enviado al servicio técnico autorizado, donde se realizó el cambio de placa madre; sin embargo, a pesar de esta intervención, los problemas técnicos persisten. ...
Desde hace aproximadamente tres años utilizo una tarjeta gráfica Asus RTX 3050 de 8 GB. Recientemente decidí realizarle mantenimiento y reemplazar los pads térmicos, por lo que solicité un pedido de pads térmicos y llamé al servicio de atención al cliente de Asus para conocer el grosor de los pads q...
Compré una placa base Asus Prime B650 Wi‑Fi modelo ii y, al no poder obtener señal de video, tuve que enviarla a garantía. Me dirigí al Service Point de Estambul con el número de servicio trbkw10620, pero durante todo el proceso no recibí información clara ni una solución; simplemente me la devolvie...
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Estimados usuarios y representantes de Asus, quiero compartir mi experiencia como usuario fiel de la marca durante años. Incluyo fotos del modelo a6000VM que adquirí hace aproximadamente 25 años; como pueden ver, sigue funcionando y el desgaste es totalmente aceptable para su edad. En cambio, las ot...
Hace aproximadamente tres semanas, adquirí el modelo Asus ROG Strix Scar 16 en el distribuidor autorizado GNP Teknoloji en Estambul. Desde el primer día, experimenté un problema de fuga de líquido en el adaptador del producto. Debido a este inconveniente, el adaptador fue reemplazado tres veces, per...
Soy propietario de un portátil Asus ROG Strix G15 G513IC-HN029T y recientemente intenté obtener información sobre el reemplazo de la batería llamando al servicio técnico general de Asus. Durante la llamada, me proporcionaron el precio del reemplazo de la batería. Sin embargo, debido a mi carga de tr...
Tengo un portátil Asus Rog Strix G16 G614JVR-N3095 y he experimentado un problema serio de sobrecalentamiento tanto durante el uso diario como al jugar. Debido a este inconveniente, el 07.07.2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Asus para registrar una incidencia. Al día siguie...
La semana pasada, el martes, realicé un pedido de un adaptador Asus con el número de serie MAN0CX18V76142C a través de Asus Turquía. Al momento de hacer el pedido, destaqué claramente que necesitaba que el producto fuera entregado antes del viernes de esa misma semana. Incluso mencioné que no realiz...
Hace dos días, mi monitor Asus TUF VG249Q1A 165 Hz comenzó a mostrar líneas constantes en la pantalla debido a una falla en el panel. Compré este producto a través de Amazon y actualmente ya no está cubierto por la garantía. El problema persiste y no he intentado ninguna intervención, ya que estoy s...
Compré una tarjeta gráfica Asus Dual RX7800XT (número de serie: SBYVCM004594XR7) en Gaming Gen TR en junio. Desde el primer día, el producto presentó fallas, como pantallas azules frecuentes y apagados repentinos. El servicio técnico de Asus confirmó que la tarjeta está defectuosa y emitió un inform...