El servicio de Asus devolvió “sin fallo” y sigue igual, ¿cómo puedo pedir segunda revisión?

En noviembre de 2025 compré en la página web de Asus el portátil Asus Zenbook S16 UM5606KA. La compra se realizó el 25 de noviembre y el equipo fue entregado en mi domicilio de Bursa a principios de diciembre. Desde la primera vez que lo encendí, noté que se apagaba y volvía a encenderse sin interve...

El 3 de marzo de 2026 envié mi portátil Asus TUF Gaming al servicio técnico mediante un envío por correo. En la tapa del portátil había tres figuras de Sony Angels adheridas, y entregué el equipo tal como estaba, con las figuras pegadas a la cubierta. El 11 de marzo de 2026 recibí de vuelta el portá...

Compré el monitor Asus ROG Strix OLED XG27AQWMG el 30 de diciembre de 2025 a través de Gaming.Gen. Aproximadamente dos semanas y media después de recibir el producto, comencé a observar una intensa banda gris en la pantalla, la función de limpieza de píxeles no funcionaba correctamente y aparecían m...

En 2024 adquirí un portátil Asus Tuf Gaming F15 FX507Z. Elegí este modelo porque me aseguraron que ofrecería un alto rendimiento en juegos y sería totalmente compatible con los sistemas más recientes. Sin embargo, tanto el hardware como el software me han causado una gran decepción. En el menú del B...

Compré en Media Markt el portátil Asus UX5406SA‑PZ287W Zenbook S14/U7 258v el 24 de septiembre de 2025, y desde entonces casi nunca ha funcionado sin problemas. Desde el primer día el equipo presenta una dificultad constante al encender: en la mayoría de las ocasiones tengo que mantener pulsado el b...

Utilizo un monitor de la serie VG27 de la marca Asus. Lo compré hace aproximadamente ocho o nueve meses en Vatan Bilgisayar. Hoy, mientras lo utilizaba, de repente la pantalla empezó a ejecutar un ciclo de colores y sigue cambiando de tonalidad de forma continua, sin volver a una imagen normal. El p...

En diciembre de 2025 adquirí una placa base Asus Prime B850M‑A Wi‑Fi, que aún tenía apenas dos meses de uso, y la envié al servicio técnico autorizado porque el conector PCIe (Q‑Latch) se había desprendido. Inicialmente la había remitido a principios de febrero bajo el número de registro trbkw20002,...

Compré mi portátil Asus TUF Gaming FA506NF el 16 de agosto de 2024 por un valor de 21.844 ₺. Debido al error Kernel‑Power 41, el equipo fue enviado al servicio técnico autorizado, donde se realizó el cambio de placa madre; sin embargo, a pesar de esta intervención, los problemas técnicos persisten. ...

Compré una placa base Asus Prime B650 Wi‑Fi modelo ii y, al no poder obtener señal de video, tuve que enviarla a garantía. Me dirigí al Service Point de Estambul con el número de servicio trbkw10620, pero durante todo el proceso no recibí información clara ni una solución; simplemente me la devolvie...

Tengo un portátil Asus Rog Strix G16 G614JVR-N3095 y he experimentado un problema serio de sobrecalentamiento tanto durante el uso diario como al jugar. Debido a este inconveniente, el 07.07.2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Asus para registrar una incidencia. Al día siguie...

Compré una tarjeta gráfica Asus Dual RX7800XT (número de serie: SBYVCM004594XR7) en Gaming Gen TR en junio. Desde el primer día, el producto presentó fallas, como pantallas azules frecuentes y apagados repentinos. El servicio técnico de Asus confirmó que la tarjeta está defectuosa y emitió un inform...

Me comuniqué con el servicio técnico de Asus para mi monitor portátil ZenScreen MB16AH, utilizando el número de servicio TRB8T80012, debido a una falla en el puerto HDMI. Envié el dispositivo debidamente embalado por mensajería. Durante el proceso de solicitud solo se me pidió que informara el probl...

Desde la primera semana en que adquirí mi portátil Asus ROG Zephyrus G15, he estado experimentando diversos problemas, como apagados y reinicios espontáneos, fallos en el encendido de la pantalla y el mal funcionamiento del reconocimiento facial. Incluso si dejo el ordenador inactivo por poco tiempo...

El 29 de enero de 2024, compré una fuente de alimentación Asus ROG Strix 550G con número de serie KCYEKG002538LEB durante una oferta. La semana pasada, al abrir la caja para montar mi sistema, noté que la carcasa exterior de la fuente de alimentación no estaba bien ajustada. Hablé con la empresa don...

El 31 de diciembre, envié mi portátil Asus X515EA-BQ2293W a través de Media Markt para reparación bajo garantía. Había indicado que el ventilador funcionaba a alta velocidad, lo que significaba que hacía mucho ruido. En el formulario de reparación, decía que el ventilador defectuoso había sido reemp...

Compré una laptop el 17 de febrero y me llegó el 18 de febrero. Después de usarla durante cinco días, noté una fuga de luz mientras jugaba. Les envié tanto videos como fotos para demostrar el problema. A pesar de esto, cuando solicité un reemplazo, insistieron en que era algo normal. Considero que s...

Compré una placa base Asus nueva y presentaba un problema, por lo que la envié al servicio técnico. Me la devolvieron diciendo que estaba reparada, pero el mismo problema persiste. Debido al servicio técnico de Asus, tendré que pagar dos veces a un técnico para que desmonte y vuelva a montar la carc...

He sido cliente de Asus durante años. Mi primer contacto con Asus fue con la laptop X54H, la cual he usado durante mucho tiempo sin ninguna queja. Después de eso, adquirí carcasas, mini computadoras, un dispositivo NAS Asustor para el hogar, y mucho más. Decidí comprar una nueva computadora y, por s...

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Hace un año compré una computadora portátil Asus en la sucursal de Teknosa en el Forum de Gaziantep. Sin embargo, antes de que pasara un año, el dispositivo comenzó a tener problemas de ralentización, congelamiento y a emitir un sonido largo y extraño. Envié el dispositivo al servicio técnico, y cua...

El 22 de noviembre de 2024, envié mi producto Asus TUF Gaming H3 Wireless, con número de serie R6YHBPAD0768, a Penta Teknoloji a través de Yurtici Kargo debido a un problema con el receptor. Sin embargo, el producto me fue devuelto sin ninguna reparación, afirmando que estaba en buen estado. El técn...

Desde que compré el Asus VivoBook, ha sido imposible de usar. El ordenador parece de segunda mano o incluso de cuarta mano, pero lo compré nuevo. Hay un ruido como de viento al cargar y durante el uso normal, la batería se agota rápidamente y tiene problemas para conectarse a Internet. Los ₺15,000 q...

Compré los auriculares inalámbricos Asus ROG Strix GO 2.4 hace unos 6-7 meses. Después de 3-4 meses de uso, comencé a experimentar problemas de carga. Tan pronto como los desconecto de la carga, inmediatamente dan una advertencia de batería baja, y este problema persiste. Esencialmente, no puedo usa...

Compré los auriculares inalámbricos Asus ROG Strix GO 2.4 hace unos 6-7 meses. Después de 3-4 meses de uso, comencé a experimentar problemas de carga. Tan pronto como los desconecto de la carga, inmediatamente aparece una advertencia de batería baja, y este problema persiste. Esencialmente, no puedo...

Compré un Asus ROG Flow Z13 el año pasado y, en menos de un año, he tenido que enviarlo al servicio técnico dos veces por el mismo problema. El teclado del dispositivo se desprende para funcionar como una tableta, pero los puntos de conexión entre el dispositivo y el teclado se han oxidado debido al...

Esta es la tercera vez que envío mi portátil al servicio técnico. El número de serie de mi portátil es R8NRKD03796633E. Desde que lo compré, ha habido un problema constante y estoy realmente harta. Esta vez, mientras trabajaba normalmente, de repente se congela y da un error de código de parada en l...