Compré una placa base Asus Prime B650 Wi‑Fi modelo ii y, al no poder obtener señal de video, tuve que enviarla a garantía. Me dirigí al Service Point de Estambul con el número de servicio trbkw10620, pero durante todo el proceso no recibí información clara ni una solución; simplemente me la devolvieron diciendo que “funciona”. Hice que un técnico amigo revisara la placa y me confirmó que había un problema en el chip IO, es decir, que la placa estaba defectuosa. A pesar de haber comunicado este hecho a Asus y al servicio tanto por teléfono como por correo electrónico, no obtuve ninguna ayuda; tras múltiples intentos de contacto no recibí una respuesta concreta y sigo siendo ignorado. Aunque la garantía sigue vigente, me hicieron esperar mucho tiempo y actuaron como si no hubiera ningún problema. He pagado una suma considerable por esta placa y ahora no puedo usar mi computadora. Considero inaceptable que Asus haya tratado este caso con tanta indiferencia y falta de solución. Exijo que, teniendo en cuenta la avería del chip IO, se repare la placa dentro de la garantía o, si procede, se realice un cambio idéntico. Necesito que mi computadora funcione sin inconvenientes, con una solución clara y definitiva.
Compré una placa base Asus B550MK en línea, pero llegó rota. Cuando intenté usar la garantía, sorprendentemente dijeron que estaba anulada por razones que no parecían relacionadas. Después de ensamblar todas las partes, la placa base no funcionó. Tras probar minuciosamente las demás piezas, quedó cl...
ServisPoint está saboteando los esfuerzos de las personas (¡Asus hace la vista gorda!). Dañaron el producto que envié y se negaron a ayudar. El producto es una placa madre Asus x670 e Hero. Solicité el reemplazo de solo 3 partes por una tarifa. Envié el producto al centro de servicio hace unos 6 mes...
Reporté las advertencias de alta temperatura en la placa base (70°C y 93°C) a ASUS y envié mi dispositivo con número de serie M3M0FM075832GJP para su reparación. Cuando lo recibí, ASUS afirmó que no había problema y me lo devolvió. Sin embargo, al probarlo después de la reinstalación, el problema pe...
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Compré una placa base Asus nueva y presentaba un problema, por lo que la envié al servicio técnico. Me la devolvieron diciendo que estaba reparada, pero el mismo problema persiste. Debido al servicio técnico de Asus, tendré que pagar dos veces a un técnico para que desmonte y vuelva a montar la carc...
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