Soy propietario de un portátil Asus ROG Strix G15 G513IC-HN029T y recientemente intenté obtener información sobre el reemplazo de la batería llamando al servicio técnico general de Asus. Durante la llamada, me proporcionaron el precio del reemplazo de la batería. Sin embargo, debido a mi carga de trabajo, expliqué que no tenía la posibilidad de llevar el portátil al servicio técnico y que solo quería comprar la batería para reemplazarla yo mismo. Me informaron que Asus no vende piezas de repuesto directamente al usuario y que no existe tal procedimiento en su sistema. Mientras que en el sector automotriz y en muchas otras industrias es posible adquirir repuestos directamente, Asus solo permite la gestión de este tipo de solicitudes a través de su servicio técnico, lo que genera dificultades para los usuarios como yo. Aunque estoy dispuesto a pagar el costo de la batería, me veo obligado a pagar también el servicio, ya que no puedo adquirir la batería directamente. Mi expectativa de Asus es que faciliten la venta directa de la batería para que pueda realizar el reemplazo por mi cuenta, sin tener que depender exclusivamente del servicio técnico.
Tengo un portátil Asus Rog Strix G16 G614JVR-N3095 y he experimentado un problema serio de sobrecalentamiento tanto durante el uso diario como al jugar. Debido a este inconveniente, el 07.07.2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Asus para registrar una incidencia. Al día siguie...
El 31 de octubre de 2023, compré una computadora Asus ROG Strix G16 32GB 1TB SSD. Envié la computadora al servicio técnico para la garantía después de experimentar un problema constante de fallos. Tras una inspección por parte de Asus, se determinó que la reparación no era posible y me emitieron un ...
Desde la primera semana en que adquirí mi portátil Asus ROG Zephyrus G15, he estado experimentando diversos problemas, como apagados y reinicios espontáneos, fallos en el encendido de la pantalla y el mal funcionamiento del reconocimiento facial. Incluso si dejo el ordenador inactivo por poco tiempo...
Por segunda vez, envié mi laptop Asus Rog Strix G513RM de la reconocida serie Rog Strix al centro de servicio. Durante la primera reparación, se descubrió que la tarjeta inalámbrica y el Bluetooth estaban defectuosos, lo que me llevó a enviarlo para su reparación. Reemplazaron la tarjeta inalámbrica...
El 13 de marzo de 2025, llevé mi computadora Asus Zenbook UX431FA al servicio técnico autorizado debido a un problema en la pantalla. Me informaron que necesitaban investigar el problema y que era necesario cambiar la pantalla, por lo cual me cobraron una tarifa. Sin embargo, más tarde me dijeron qu...
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