Asus dice “sin stock” para reemplazo, ¿cómo puedo pedir alternativa equivalente o devolución?

Compré un portátil Asus A16 por 80.000 ₺. Según la descripción, debía recibir un SSD y una RAM de marca reconocida, pero al abrir la caja descubrí que ambos componentes eran genéricos y sin marca. El SSD, aunque estaba dentro de un embalaje de cartón, no parecía auténtico y la calidad dejaba mucho q...

Compré en Media Markt el portátil Asus UX5406SA‑PZ287W Zenbook S14/U7 258v el 24 de septiembre de 2025, y desde entonces casi nunca ha funcionado sin problemas. Desde el primer día el equipo presenta una dificultad constante al encender: en la mayoría de las ocasiones tengo que mantener pulsado el b...

Soy cliente que utiliza activamente el Asus Rog Flow Z13 i7 tanto como tablet como notebook. El teclado original desmontable del dispositivo, sin haber recibido golpes ni errores de uso, dejó de funcionar repentinamente mientras la garantía aún estaba vigente. En 2024 llamé al servicio de atención a...

He tenido que abrir tres registros de servicio diferentes para mi portátil Asus ROG Strix, todos bajo garantía, y en cada uno se ha procedido al cambio de la placa madre. Sin embargo, nunca se ha identificado la causa raíz que origina la falla, por lo que los reemplazos no han solucionado el problem...

Compré mi portátil Asus TUF Gaming FA506NF el 16 de agosto de 2024 por un valor de 21.844 ₺. Debido al error Kernel‑Power 41, el equipo fue enviado al servicio técnico autorizado, donde se realizó el cambio de placa madre; sin embargo, a pesar de esta intervención, los problemas técnicos persisten. ...

Soy propietario de un portátil Asus ROG Strix G15 G513IC-HN029T y recientemente intenté obtener información sobre el reemplazo de la batería llamando al servicio técnico general de Asus. Durante la llamada, me proporcionaron el precio del reemplazo de la batería. Sin embargo, debido a mi carga de tr...

Hace dos días, mi monitor Asus TUF VG249Q1A 165 Hz comenzó a mostrar líneas constantes en la pantalla debido a una falla en el panel. Compré este producto a través de Amazon y actualmente ya no está cubierto por la garantía. El problema persiste y no he intentado ninguna intervención, ya que estoy s...

Compré una tarjeta gráfica Asus Dual RX7800XT (número de serie: SBYVCM004594XR7) en Gaming Gen TR en junio. Desde el primer día, el producto presentó fallas, como pantallas azules frecuentes y apagados repentinos. El servicio técnico de Asus confirmó que la tarjeta está defectuosa y emitió un inform...

Desde la primera semana en que adquirí mi portátil Asus ROG Zephyrus G15, he estado experimentando diversos problemas, como apagados y reinicios espontáneos, fallos en el encendido de la pantalla y el mal funcionamiento del reconocimiento facial. Incluso si dejo el ordenador inactivo por poco tiempo...

El 13 de marzo de 2025, llevé mi computadora Asus Zenbook UX431FA al servicio técnico autorizado debido a un problema en la pantalla. Me informaron que necesitaban investigar el problema y que era necesario cambiar la pantalla, por lo cual me cobraron una tarifa. Sin embargo, más tarde me dijeron qu...

El 9 de marzo, compré una laptop 'Asus Tuf Gaming F15 FX507ZC4' en Media Markt. Desde el primer día, intenté descargar dos juegos diferentes, pero no se abrieron y recibí códigos de error extraños. No soy una persona que entienda mucho de computadoras. No tengo las habilidades necesarias para identi...

Estoy muy satisfecho con los auriculares Asus Rog Strix Fusion 700, pero me decepciona la calidad de las almohadillas, especialmente considerando el precio que pagué. Anteriormente, he utilizado auriculares de otras marcas durante 3-4 años antes de que las almohadillas comenzaran a desgastarse. Sin ...

He sido cliente de Asus durante años. Mi primer contacto con Asus fue con la laptop X54H, la cual he usado durante mucho tiempo sin ninguna queja. Después de eso, adquirí carcasas, mini computadoras, un dispositivo NAS Asustor para el hogar, y mucho más. Decidí comprar una nueva computadora y, por s...

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Compré un teclado de la marca Asus y en menos de cinco meses comenzó a fallar. Envié el teclado a una empresa bajo garantía para su revisión. Tras la inspección, me ofrecieron un cambio de producto o un reembolso. Solicité que lo cambiaran por uno equivalente, pero la empresa indicó que no tenían un...

Compré una computadora portátil en Vatan Bilgisayar y, aunque la garantía había expirado, decidí enviarla al servicio técnico de Asus para un cambio de batería, confiando en la promesa de servicio al cliente. Después de pagar ₺2374, me informaron que dos teclas del teclado, que estaba en perfecto es...

El 22 de noviembre de 2024, envié mi producto Asus TUF Gaming H3 Wireless, con número de serie R6YHBPAD0768, a Penta Teknoloji a través de Yurtici Kargo debido a un problema con el receptor. Sin embargo, el producto me fue devuelto sin ninguna reparación, afirmando que estaba en buen estado. El técn...

He experimentado un problema con mi Asus Zenbook debido a la falta de disponibilidad de repuestos. Compré mi producto en Vatan Teknoloji. En su momento, pagué 2700 USD por este dispositivo. Cuando la batería de mi Zenbook falló, lo envié al servicio técnico autorizado de Asus para su reemplazo. Sin ...

El 5 de enero de 2024, compré un módem de la marca Asus a través de la plataforma Trendyol. Hace dos semanas, envié el módem al servicio técnico en Estambul porque presentaba fallas. El servicio técnico me envió un correo electrónico informando que el módem no podía ser reparado y que se realizaría ...

Perdí el cargador de mi computadora Asus y no he podido encontrar uno en ningún lugar. Cuando contacté a Asus, me informaron que no lo tienen en stock y que no pueden hacer un pedido. Además, me dijeron que no han recibido nuevos cargadores en semanas. Debido a esta situación, no puedo usar mi compu...

Esta es la tercera vez que envío mi portátil al servicio técnico. El número de serie de mi portátil es R8NRKD03796633E. Desde que lo compré, ha habido un problema constante y estoy realmente harta. Esta vez, mientras trabajaba normalmente, de repente se congela y da un error de código de parada en l...

Perdí el receptor USB de mi auricular Asus TUF Gaming H7 Wireless y, lamentablemente, no recibí asistencia del soporte. ¿Hay alguna manera de solucionar esto? No es justo que el auricular se vuelva completamente inútil por una pequeña pieza faltante. Si es posible, me gustaría comprar un reemplazo p...

Mi modem Asus AC750 falló antes de que expirara su garantía. Como lo compré en Vatan Bilgisayar, el producto fue enviado a servicio técnico. En lugar de reparar o reemplazar el modem, me dijeron que recibiría un reembolso. Pagué ₺629 por el modem, pero ahora se vende por casi ₺2500 en el mercado. Ex...

ServisPoint está saboteando los esfuerzos de las personas (¡Asus hace la vista gorda!). Dañaron el producto que envié y se negaron a ayudar. El producto es una placa madre Asus x670 e Hero. Solicité el reemplazo de solo 3 partes por una tarifa. Envié el producto al centro de servicio hace unos 6 mes...

El 26 de diciembre de 2023, entregué mi laptop Asus al servicio técnico de Kartal KVK, debido a problemas con el botón de encendido que no hacía contacto y un tornillo interno dañado. Al revisar la pantalla de consulta en su sitio web, descubrí un período de espera de una semana para las piezas de r...

Poseo un teclado Asus ROG Strix Claymore y, lamentablemente, el accesorio específico del país, Bond, no está disponible para la venta aquí. El servicio de atención al cliente es bastante decepcionante; cuando los contacté, me mencionaron que no podían ayudarme. He estado utilizando muchos productos ...