Asus no informa grosor de pads térmicos para RTX 3050, pido ayuda
Desde hace aproximadamente tres años utilizo una tarjeta gráfica Asus RTX 3050 de 8 GB. Recientemente decidí realizarle mantenimiento y reemplazar los pads térmicos, por lo que solicité un pedido de pads térmicos y llamé al servicio de atención al cliente de Asus para conocer el grosor de los pads que lleva mi tarjeta. En la primera llamada, realizada el viernes, me informaron que no podían proporcionar esa información sin el número de serie. Volví a llamar hoy alrededor de las 10:10 h y me dijeron que el grosor de los pads es un “dato del fabricante” y, por tanto, no podía ser compartido. Aunque el tono no fue grosero, la sensación de que se trata de un dato muy confidencial y que no se comparte con el usuario me resultó bastante molesta. Mi único objetivo es poder realizar el mantenimiento de mi tarjeta de forma correcta y evitar comprar pads con un grosor inadecuado. Considero que la falta de transparencia de Asus al no revelar el grosor de los pads térmicos de su propio producto va en contra de la satisfacción del cliente. Solicito que Asus me proporcione de manera clara y precisa la información del grosor de los pads térmicos de mi RTX 3050 de 8 GB y que, además, me ofrezca una disculpa oficial por el perjuicio y la decepción que he experimentado.
